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Aktuelle Bewertungen
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landluft0203
4.1
20.10.2026
Die Regulierung erfolgte in gut drei Wochen zügig mit weitgehender Kostenübernahme, die Abzüge wegen Vorschäden wurden nachvollziehbar erläutert. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und verlässlich, Rückrufe und Kommunikation liefen strukturiert und ruhig ab.
gelassenerwegbegleiter_0931
2.3
05.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einem üblichen Zeitraum von rund einem Monat, wobei der Hauptschaden übernommen, aber einzelne Positionen wie Nutzungsausfall und Werkstattstunden gekürzt wurden. Die Entscheidung wurde als eher wenig fair empfunden, auch wenn die Begründung grundsätzlich nachvollziehbar war. Der Kundenservice war telefonisch gut erreichbar, sachlich und höflich, jedoch mit verbesserungswürdigen Rückrufzeiten und nicht immer ausreichend klaren schriftlichen Erläuterungen.
Anonym
2.2
10.09.2025
Die Schadensregulierung zog sich mit fast fünf Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen hin. Die ausgezahlte Summe wurde leicht gekürzt, die Fairness der Entscheidung wurde mit einer mittleren Bewertung eingeschätzt. Es gab keine Angaben zum Kundenservice, dennoch wirkt die Kommunikation etwas undurchsichtig. Insgesamt zeigt die Bewertung vor allem Kritik an der sehr langen Bearbeitungszeit.
lukas_09_0941
0.4
07.06.2026
Der Schaden wurde zwar in einem moderaten Zeitrahmen bearbeitet, jedoch aus Sicht des Kunden formalistisch, wenig kundenorientiert und ohne ausreichende Erläuterung abgelehnt. Kommunikation und Begründung der Entscheidung wurden als knapp, standardisiert und schwer nachvollziehbar empfunden.
Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 21 Tagen, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wird vom Kunden als äußerst fair bewertet, da die Versicherung alle eingereichten Forderungen vollständig beglichen hat. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit empfunden. Insgesamt war die Kommunikation transparent und nachvollziehbar, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führte.
Anonym
2.3
28.08.2025
Die Schadensbearbeitung erfolgte mit 20 Tagen schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen, was positiv bewertet wird. Die Fairness der Entscheidung wurde jedoch als sehr niedrig empfunden, da die Entschädigung erheblich gekürzt wurde. Zudem gab es Hinweise auf unzureichende Kommunikation während des Prozesses. Insgesamt wirkt die Regulierung trotz zügiger Bearbeitung unbefriedigend für den Kunden.
Christian_buchfreund_0761
2.4
17.09.2026
Die Regulierung erfolgte in realistischer Zeit und der Service wurde als sachlich, höflich und insgesamt solide wahrgenommen. Die Entscheidung zur gekürzten Überschussbeteiligung wirkt formal nachvollziehbar, wird subjektiv jedoch als eher wenig großzügig empfunden. Informationen zu Zinsen, Kosten und Überschüssen waren verfügbar, wurden aber als eher knapp und wenig proaktiv erläutert.
milorad
1.9
27.09.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Zeit und überwiegend reibungslos, mit sachlich nachvollziehbarer, aber eher knapper Begründung. Die Entschädigung entsprach den Tarifbedingungen, wurde jedoch als wenig kulant empfunden. Der Kundenservice war freundlich und korrekt, wirkte jedoch eher routinemäßig und wenig individuell.
Vanessa
3.5
31.08.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als gewünscht, blieb aber im nachvollziehbaren Rahmen. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und hat den Ablauf sowie Zwischenschritte transparent erklärt. Die Entscheidung mit Teilzahlung und Kürzung der Mietwagenkosten wurde als grundsätzlich nachvollziehbar empfunden, auch wenn sie nicht der ursprünglich erhofften vollen Erstattung entsprach.
Anonym
3.3
15.09.2025
Der Schaden wurde etwas langsamer als durchschnittlich, aber noch relativ zügig reguliert. Die Entscheidung zur Entschädigung wird als sehr fair bewertet, mit einer nur minimalen Kürzung. Der Kundenservice wurde nicht direkt genutzt, da die Kommunikation über einen Anwalt erfolgte, was auf erhebliche Probleme im Kundenkontakt hinweist. Die Transparenz und die Kommunikation erscheinen verbesserungswürdig.
Anonym
4.5
11.12.2025
Die Schadenregulierung verlief mit einer Bearbeitungsdauer von 33 Tagen nur geringfügig langsamer als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entscheidung wurde als sehr fair empfunden, mit nur einem kleinen Abzug beim Entschädigungsbetrag. Die Kommunikation und der Kundenservice werden als freundlich und unterstützend beschrieben. Insgesamt zeigt die Abwicklung eine hohe Zufriedenheit seitens des Kunden.
Anonym
1.9
16.09.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 91 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was auf eine langsame Regulierung hinweist. Der Kundenservice wurde als sehr unfreundlich wahrgenommen, da der Kontakt nur über einen Anwalt erfolgte. Die Entschädigung wurde leicht gekürzt, jedoch insgesamt als einigermaßen fair bewertet. Die Kommunikation zeigte sich mittelmäßig transparent, weist aber Optimierungspotenzial auf.
Anonym
4.0
16.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens erfolgte sehr schnell und wurde innerhalb von acht Tagen abgeschlossen, womit sie deutlich schneller als der Durchschnitt war. Allerdings deckte die Auszahlung nur einen Teil der entstandenen Kosten ab, was die Fairness der Entscheidung einschränkt. Die Kommunikation und Transparenz des Prozesses wurden nur durchschnittlich bewertet. Insgesamt ergibt sich ein leicht positiver Gesamteindruck aufgrund der zügigen Bearbeitung.
sven_822
0.4
20.09.2026
Die Schadenregulierung zog sich über mehrere Wochen hin und wurde nur teilweise anerkannt, wobei einzelne Positionen deutlich gekürzt wurden. Die Kommunikation war aus Sicht des Kunden lückenhaft und teils widersprüchlich, und die Begründungen für die Kürzungen wurden als knapp und wenig nachvollziehbar empfunden.
melanie-wmw30
0.9
10.07.2026
Die Regulierung zog sich mit 41 Tagen länger hin als erwartet und wurde als eher unfair wahrgenommen, da Kostenpositionen nur teilweise oder aus Sicht des Kunden zu niedrig angesetzt wurden. Die Kommunikation wirkte knapp und wenig fallbezogen, mit verspäteten oder ausbleibenden Rückmeldungen, was die Nachvollziehbarkeit der Entscheidung zusätzlich erschwert hat.
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Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
