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Aktuelle Bewertungen
Hier findest du eine zufällige Auswahl an aktuellen Bewertungen.
Anonym
2.3
11.12.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 95 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als unnötige Verzögerung empfunden wurde. Die Fairness der Entscheidung wurde überwiegend positiv bewertet, da der Großteil des Schadens bezahlt wurde und lediglich eine kleine Position gestrichen wurde. Der Kunde empfand die Bearbeitungsdauer als störend, äußerte aber keine deutlichen Kritikpunkte zum Kundenservice oder zur Transparenz. Insgesamt zeigt sich eine verzögerte Abwicklung bei akzeptabler Entscheidungsqualität.
Anonym
1.0
04.02.2026
Die Schadenregulierung verzögerte sich erheblich und dauerte mit 247 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Bewertungen zur Fairness der Entscheidung sowie zur Kommunikation sind niedrig, und die Angelegenheit ist noch offen. Insgesamt führt dies zu einer negativen Kundenerfahrung, die mit emotionalem Stress verbunden sein kann.
Anonym
1.0
26.09.2025
Die Schadensregulierung verlief extrem langsam und überschritt die durchschnittliche Bearbeitungsdauer deutlich. Kundenservice und Kommunikation wurden als mangelhaft empfunden, was den Prozess emotional stark belastete. Die Entscheidung der Versicherung wurde als unfair bewertet. Insgesamt führte die Situation zu anhaltenden Problemen und rechtlichen Auseinandersetzungen.
Anonym
3.0
29.09.2025
Die Schadenbearbeitung dauerte mit 77 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung fiel niedriger aus als vom Gutachter festgestellt, was Unklarheiten bezüglich der Fairness verursacht. Die Kommunikation über den Ablauf und die Auszahlung war nicht ausreichend transparent. Insgesamt zeigt sich hier ein verbesserungswürdiger Prozess insbesondere bei der Bearbeitungsdauer, Kommunikation und der Angemessenheit der Leistung.
Anonym
0.8
16.08.2025
Die Schadenregulierung nahm mit 210 Tagen deutlich mehr Zeit in Anspruch als der Durchschnitt von 30 Tagen, was eine sehr langsame Bearbeitung darstellt. Der Kundenservice wurde als schlecht bewertet, zudem läuft aktuell eine Klage gegen die Versicherung. Die Entscheidung wurde als unfair eingeschätzt, die Entschädigung als unzureichend empfunden. Insgesamt spiegelt dies eine stark negative Kundenerfahrung wider.
Anonym
2.0
28.09.2025
Die Regulierung des Schadens dauerte mit drei Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was auf Verzögerungen hindeutet. Der Kunde hatte keinen direkten Kontakt zum Kundenservice, da die Kommunikation ausschließlich über einen Anwalt lief, wodurch keine Meinung zum Kundenservice gebildet werden konnte. Die Fairness der Entscheidung wird teilweise als angemessen bewertet. Insgesamt zeigt sich Kritik an der langsamen Bearbeitung und fehlender direkter Kundenbetreuung.
Anonym
1.0
20.12.2025
Die Bearbeitung des Schadensprozesses dauerte mit über 600 Tagen erheblich länger als der Durchschnitt. Der Kunde empfund die Fairness der Entscheidung als sehr gering und musste Klage einreichen, da die Versicherung zunächst nicht zahlen wollte. Die Kommunikation wurde als mangelhaft empfunden, ebenso führte der Fall zu einer emotionalen Belastung.
Anonym
4.1
07.11.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 41 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was auf eine verzögerte Bearbeitung hinweist. Die Entscheidung der Versicherung wurde als sehr fair bewertet und die Entschädigung erfolgte ohne Abzüge. Die Kommunikation war insgesamt zufriedenstellend, dennoch könnte die Geschwindigkeit im Bearbeitungsprozess verbessert werden. Insgesamt zeigt sich ein positiver Gesamteindruck mit Raum für Optimierung bei der Bearbeitungsdauer.
Anonym
1.0
04.10.2025
Der Schadenfall ist seit mehr als 600 Tagen unbearbeitet, was die Bearbeitung deutlich verlangsamt. Der Kunde hatte keinen direkten Kontakt zum Kundenservice, stattdessen wurde ein Anwalt eingeschaltet, daher lässt sich der Service nur neutral bewerten. Die Entscheidung wird als wenig fair wahrgenommen, und es fehlt an transparenter Kommunikation über den Bearbeitungsstand.
Anonym
2.0
10.02.2026
Die Bearbeitung des Schadens zog sich mit 130 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Auszahlung wurde als insgesamt fair empfunden, trotz eines minimalen Abzugs. Informationen zur Kommunikation und Transparenz sind weniger deutlich, was auf mittelmäßige Kundenerfahrungen hinweist. Insgesamt ist der Prozess durch die lange Dauer und die emotionale Belastung durch Verzögerungen geprägt.
Anonym
1.0
30.09.2025
Die Schadenregulierung dauert mit 215 Tagen erheblich länger als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde empfindet die Entscheidung als wenig fair, und es liegen keine Hinweise auf positive Erfahrungen mit Kundenservice oder Transparenz vor. Die Bewertung zeigt insgesamt eine sehr unzufriedene Situation mit deutlichen Verzögerungen.
Anonym
1.5
19.10.2025
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell, deutlich schneller als im Durchschnitt. Allerdings wurde der Schaden aufgrund eines Eigenverschuldensverdachts abgelehnt, den der Kunde als unbegründet empfindet. Die Entscheidung wird somit als unfair bewertet. Zudem gab es offenbar Mängel in der Kommunikation und bei der Nachvollziehbarkeit der Ablehnungsgründe.
Anonym
4.9
26.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und vollständig. Der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair und fühlte sich durch den freundlichen Kundenservice gut betreut. Insgesamt wurde der Ablauf als reibungslos und zufriedenstellend beschrieben, was sich auch in der Weiterempfehlung widerspiegelt.
Anonym
3.9
18.09.2025
Die Schadenregulierung verlief etwas langsamer als der Durchschnitt und es gab eine spürbare Kürzung bei der Entschädigung von über 900 Euro. Die Fairness der Entscheidung bewertete der Kunde als sehr gut, allerdings gab es keine direkten Erfahrungen mit dem Kundenservice durch die Nutzung eines Anwalts. Die Kommunikation wurde nicht explizit bewertet, sodass mittlere Transparenz angenommen wird.
Anonym
2.8
05.11.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, wurde aber letztlich abgeschlossen. Die Entschädigung fiel niedriger aus als im Gutachten angegeben, ohne Erklärung seitens der Versicherung. Die Kommunikation war mangelhaft, was zu Unzufriedenheit hinsichtlich der Nachvollziehbarkeit der Entscheidung führte.
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Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
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Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – vergleichbar mit einem Bonitäts-CHECK, aber basierend auf echten Schadenerfahrungen.
