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Aktuelle Bewertungen
Hier findest du eine zufällige Auswahl an aktuellen Bewertungen.
0.9
25.06.2026
Der Schaden wurde aus Sicht des Kunden nur unzureichend und teilweise schwer nachvollziehbar reguliert. Die Bearbeitung wurde als zu langwierig empfunden, mit widersprüchlichen Auskünften und eher formalen Schreiben ohne klare Erläuterungen. Insgesamt fühlt sich der Kunde weder fair entschädigt noch ausreichend informiert oder betreut.
3.2
07.07.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt angemessenen Zeitraum reguliert, wobei die Kommunikation zum Bearbeitungsstand teilweise lückenhaft war. Die Entschädigung mit Abzügen für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde als sachlich und nachvollziehbar empfunden, wenn auch zunächst etwas enttäuschend. Der Kundenservice wirkte freundlich und hilfsbereit, mit verständlichen Erklärungen zur Kürzung, aber ohne durchgehend proaktive Rückmeldungen.
1.7
29.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 51 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als unorganisiert und verbesserungswürdig empfunden. Die Entschädigung war niedriger als im Gutachten angegeben, ohne verständliche Erklärung, sodass die Entscheidung als nur teilweise fair wahrgenommen wurde. Die Kommunikation wurde als mangelhaft beurteilt.
4.5
01.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, gut organisiert und transparent, mit unkomplizierter Abwicklung und weitgehend als fair empfundener Entschädigung trotz kleiner Kürzungen.
2.4
29.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 47 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als nett, aber unorganisiert beschrieben, was den Service eher negativ beeinflusste. Die Entscheidung bezüglich der Entschädigung wurde als nicht voll zufriedenstellend empfunden, da die ausgezahlte Summe deutlich geringer als der Schaden war. Insgesamt zeigt sich eine eher kritische Bewertung mit Defiziten in der Schnelligkeit, Kundenbetreuung und Fairness.
3.2
09.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 64 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als freundlich, jedoch unorganisiert beschrieben. Die Entscheidung zur Vollzahlung wurde als fair und nachvollziehbar bewertet. Insgesamt ergibt sich ein gemischter Gesamteindruck mit positivem Fokus auf Fairness und Servicefreundlichkeit.
1.5
23.09.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 84 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als sehr lang empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als mühsam wahrgenommen und die Entscheidung bezüglich der Teilzahlung als nicht fair bewertet. Insgesamt zeigt sich eine enttäuschte und emotional belastende Erfahrung mit mangelnder Zufriedenheit bezüglich Bearbeitungsdauer und Ergebnis.
1.4
03.09.2025
Die Schadenregulierung verlief mit einer Bearbeitungszeit von 99 Tagen deutlich langsamer als durchschnittlich. Der Kundenservice wurde als sehr unzufriedenstellend und wenig hilfsbereit erlebt. Die Entscheidung zur Teilzahlung und die Kommunikation wurden als unfair und wenig transparent wahrgenommen.
2.7
09.09.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 51 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Unzufriedenheit hinsichtlich der Geschwindigkeit führte. Der Kundenservice wurde als freundlich empfunden, jedoch gab es Kritik an der Fairness und Transparenz der Entscheidung. Die Entschädigung wurde gekürzt und dies wurde ohne Vorwarnung mitgeteilt, was die Kommunikation beeinträchtigte.
2.0
23.09.2025
Die Schadenregulierung zog sich mit 50 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt (30 Tage) hin, was zu Unzufriedenheit führte. Der Kundenservice wurde als schwer erreichbar und unorganisiert beschrieben, und die Kommunikation insgesamt als mangelhaft empfunden. Zudem wurde die Teilzahlung ohne nachvollziehbare Begründung gekürzt, was als unfair bewertet wurde.
4.5
16.08.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt reibungslos und ohne nennenswerte Probleme. Die Kommunikation wurde als unkompliziert und transparent empfunden, insbesondere durch die Nutzung der App. Die Entscheidung der Versicherung wurde als fair bewertet und die Auszahlung erfolgte zügig. Die Bearbeitungsdauer war leicht über dem Durchschnitt, stellte aber kein Problem dar.
1.8
29.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 44 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als unzureichend empfunden, da nur ein Teil der Summe gezahlt wurde mit der Begründung zu hoher Werkstattpreise, was der Kunde als unfair ansieht. Der Kundenservice wurde als unfreundlich beschrieben, und die Kommunikation offenbar als verbesserungswürdig. Insgesamt zeigen sich deutliche Mängel bei Bearbeitungsgeschwindigkeit, Kundenservice und Fairness.
2.4
05.10.2025
Die Schadensregulierung zog sich etwas länger als der Durchschnitt hin, blieb jedoch in einem akzeptablen Rahmen. Der Kundenservice wurde als freundlich, aber wenig hilfreich beschrieben. Die Entschädigung wurde als stark gekürzt und unfair empfunden, wobei keine nachvollziehbaren Begründungen für die Kürzung gegeben wurden. Zudem war die Kommunikation hinsichtlich der Kürzungsgründe mangelhaft, was die Transparenz beeinträchtigte.
1.5
26.09.2025
Die Schadensregulierung zog sich mit 82 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt hin, was von Kunde als sehr lang empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und arrogant beschrieben, was zu Unzufriedenheit beitrug. Die Entscheidung mit einer Teilzahlung wurde als unfair bewertet, da nicht alle Schäden anerkannt wurden. Insgesamt wurde der Prozess als langwierig und mit unangenehmem Kontakt wahrgenommen.
1.1
22.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer leicht über dem Durchschnitt liegenden Bearbeitungszeit, wird aber als streng und hinsichtlich der Entschädigung eher unfair empfunden. Die Kommunikation war wechselhaft, mit widersprüchlichen Aussagen und wenig konkreten Antworten auf Nachfragen, was zu Verunsicherung geführt hat.
So funktioniert's
Über die Plattform
Was ist Regulierungs-CHECK?
Regulierungs-CHECK ist die erste unabhängige Plattform in Deutschland, auf der Versicherte ihre Erfahrungen mit der Schadensregulierung teilen – strukturiert, transparent und nach Versicherungssparte gegliedert.
Fokus: Schadenfall – nicht Werbeversprechen
Ob Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht- oder andere Versicherungen: Erfahrungsberichte machen Abläufe und wiederkehrende Muster in der Regulierungspraxis sichtbar. So entsteht eine neue Vergleichsbasis – gestützt auf echte Schadensfälle.
Der Fokus liegt auf dem Moment, der wirklich zählt: dem Schadenfall – ein Leistungs-CHECK auf Basis echter Schadenerfahrungen.
