Das Logo wird ausschließlich zur Identifikation verwendet. Es besteht keine geschäftliche Verbindung. Markenrechte liegen beim jeweiligen Versicherer.
HUK24 ist die Online-Versicherung der HUK-Coburg Gruppe mit vollem Digitalfokus.
Ø Regulierungsdauer
37
Tage
Gesamtbewertung
2,1
/ 5
Bewertungen
52 Teilzahlungen
10 Vollzahlungen
10 Ablehnungen
2 Ausstehend
74
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
Für diese Versicherung liegen aktuell noch keine ausreichend bewerteten Fälle vor. Sobald erste Bewertungen eingegangen sind, wird hier eine Auswertung angezeigt.
Bewertungen 74
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
kister.oswald.219
4.8
05.07.2026
Die Regulierung verlief zügig und weitgehend unkompliziert, mit freundlichen und gut vorbereiteten Mitarbeitenden. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar erläutert und die einzelnen Schritte transparent kommuniziert, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
Yilmaz
4.7
01.09.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Die Kommunikation war klar und nachvollziehbar, der digitale Prozess wirkte strukturiert und professionell.
4.7
15.07.2026
Der Schaden wurde in gut drei Wochen vollumfänglich und ohne Abzüge reguliert. Die Abwicklung über das Online-Portal war unkompliziert, mit klar benannten Unterlagen und zeitnahen Rückmeldungen. Der Prozess wirkte insgesamt transparent, lösungsorientiert und fair.
miriam.mainz673
4.5
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, die Abwicklung unkompliziert und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Die Entschädigung entsprach den vereinbarten Bedingungen und wurde nachvollziehbar umgesetzt.
4.5
06.08.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert. Online-Meldung und digitale Abwicklung funktionierten problemlos, der Kunde fühlte sich gut informiert und betreut. Die Kürzungen einzelner Nebenpositionen wurden nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde bei Mietwagenkosten etwas mehr Entgegenkommen gewünscht hätte.
marlener201627
4.4
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend fair, mit nachvollziehbarer Begründung der Teilkürzung. Die Online-Abwicklung war unkompliziert, strukturiert und wirkte kundenorientiert, inklusive funktionierender digitaler Prozesse.
Anonym
4.3
15.03.2026
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wurde als überwiegend fair bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht vollständig war. Insgesamt herrscht eine zufriedenstellende Einschätzung hinsichtlich Service und Transparenz. Kritikpunkte liegen vor allem in der unvollständigen Auszahlung des Schadensbetrags.
hubertsauer.yags
4.3
14.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, die Kommunikation war klar und nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar beschrieben. Die Entscheidung wirkte transparent und im Wesentlichen fair, auch wenn sich der Kunde bei den Materialkosten eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
S-Wegner-Wo
4.1
01.09.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und überwiegend digital abgewickelt, der Kundenservice als sachlich, klar und gut erreichbar beschrieben. Die Entschädigung wird im Wesentlichen als fair empfunden, auch wenn einzelne Positionen gekürzt und die Begründung dafür aus Kundensicht etwas detaillierter hätte sein können.
Maria_Hof
4.1
10.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte im üblichen Zeitrahmen und wurde als insgesamt transparent und gut organisiert beschrieben. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informativ. Die Entschädigung wurde trotz einzelner Kürzungen noch als im Wesentlichen angemessen empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas mehr Kulanz.
kirst9765w2
4.1
07.06.2026
Die Regulierung des Leitungswasserschadens verlief zügig, gut organisiert und überwiegend online. Die Kommunikation war verständlich und die Begründung der (teilweisen) Kürzungen wirkte sachlich und nachvollziehbar, auch wenn der Auszahlungsbetrag etwas unter den Erwartungen lag und ein persönlicher Ansprechpartner vermisst wurde.
speiix
4.1
13.08.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit reguliert, Rückfragen zügig und fachlich klar beantwortet und der Umgang als höflich und professionell beschrieben. Die Haftungsquote und Teilzahlung wurden im Wesentlichen nachvollziehbar erklärt, auch wenn sich der Kunde an einzelnen Stellen noch etwas mehr Erläuterung gewünscht hätte.
k.bebe
4.0
06.08.2026
Die Regulierung des Glasschadens verlief zügig und weitgehend reibungslos über das Kundenportal. Die Kommunikation war überwiegend klar und sachlich, auch wenn kein fester persönlicher Ansprechpartner erkennbar war. Die Entscheidung und Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Entschädigung gewünscht hätte.
Waltraudskoelnat6
4.0
20.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, weitgehend problemlos und professionell. Digitale Prozesse wie Online-Portal und Upload von Unterlagen funktionierten gut, und der Bearbeitungsstand wurde per E-Mail kommuniziert. Die Entschädigung war überwiegend nachvollziehbar, auch wenn ein abgelehnter Kostenpunkt und dessen Begründung aus Kundensicht nicht in allen Details überzeugend bzw. zunächst etwas knapp erläutert waren.
Sarah_23
4.0
09.08.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und strukturiert, mit unkomplizierter Online-Schadenmeldung und freundlichem Kundenservice. Die Entscheidung zur Teilerstattung wurde als nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
michael.s
4.0
31.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als sachlich, kompetent und gut erreichbar beschrieben, auch wenn es zwischenzeitlich zu einer kurzen Kommunikationspause kam. Die Teilregulierung und Begründung wirkten im Wesentlichen fair und nachvollziehbar, mit leichten Einschränkungen bei der Kulanz und der vollständigen Überzeugung in allen Kürzungspunkten.
williknab.1rlq8wq
3.9
10.08.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und organisatorisch gut strukturiert, inklusive funktionierender Online-Meldung, Dokumenten-Upload und Einblick in den Bearbeitungsstand. Die Entschädigung wird im Grundsatz als nachvollziehbar, aber aufgrund von Kürzungen (Selbstbeteiligung, bessere Stellung, Zusatzleistungen) nur teilweise zufriedenstellend wahrgenommen. Die Kommunikation war freundlich und bei Rückfrage klärend, jedoch waren die ersten Schreiben und Begründungen vergleichsweise standardisiert und nicht auf Anhieb verständlich.
philipp.08.6ots
3.8
20.06.2026
Die Regulierung eines Teilkasko-Sturmschadens erfolgte in gut einem Monat über ein funktionierendes Online-Portal mit unkompliziertem Upload und zügigen, sachlich-freundlichen Rückfragen. Die Entscheidung zur Teilerstattung wird im Grundsatz als nachvollziehbar empfunden, wobei insbesondere beim Außenspiegel Abzüge und fehlende Kulanz kritisch gesehen werden. Insgesamt wird der Ablauf strukturiert und transparent wahrgenommen, mit leichtem Kritikpunkt einer kurzen Phase ohne Statusmeldung.
Anonym
3.7
25.08.2025
Die Regulierung des Schadens wurde als fair und vollständig bewertet, jedoch dauerte die Bearbeitung mit 43 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben, sodass sich der Kunde gut betreut fühlte. Es gab mehrfachen Klärungsbedarf, was auf Verzögerungen und unzureichende Kommunikation hindeutet. Insgesamt überwiegt die Zufriedenheit neben der längeren Bearbeitungszeit.
lang.76.7633
3.6
07.07.2026
Die Schadenregulierung dauerte etwa einen Monat und verlief insgesamt strukturiert und nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfreich beschrieben. Die Entschädigung fiel etwas niedriger aus als erhofft, war für den Kunden aber im Grundsatz nachvollziehbar und wirkte fair begründet.
