Kfz-Haftpflicht Versicherung
Bewertungen 1362
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Simone Heinemann-Horn
0.9
05.09.2026
Die Regulierung zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, erforderte wiederholte Nachfragen und wurde von unterschiedlichen Sachbearbeitern mit teils widersprüchlichen Auskünften begleitet. Die Kürzung der Leistungen wird als eher unfair und nur unzureichend begründet empfunden, sodass der Prozess insgesamt wenig transparent und nicht kundenorientiert wahrgenommen wurde.
1.6
05.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einer insgesamt noch akzeptablen Bearbeitungszeit, jedoch nur mit einer aus Kundensicht unbefriedigenden Teilerstattung auf Basis einer knappen Begründung zur Mitschuld. Der Kundenservice wurde als sachlich, aber wenig empathisch und wenig individuell beschrieben; notwendige Unterlagen waren anfangs unklar, Rückmeldungen erfolgten verzögert und eher standardisiert, was auf Defizite in Kommunikation und Transparenz schließen lässt.
Sofij
0.9
05.09.2026
Die Regulierung erfolgte zeitlich zügig, jedoch wurde der Schaden nur teilweise und aus Kundensicht wenig nachvollziehbar entschädigt. Der Kundenservice wirkte unpersönlich, mit wechselnden Ansprechpartnern und knappen, späten Rückmeldungen, wodurch sich der Kunde schlecht informiert und nicht gut begleitet fühlte.
Wellenklang
4.9
05.09.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert. Der gesamte Ablauf war strukturiert und unkompliziert, mit freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartnern. Kommunikation und Prozess wirkten sehr transparent und verlässlich.
Marianne Gerlach
0.4
05.09.2026
Der Schaden wurde trotz eingereichter Unterlagen und Zeugenaussage vollständig abgelehnt, was der Kunde als unfair empfindet. Die Kommunikation lief überwiegend über Standardbriefe, telefonisch war die Versicherung schwer erreichbar und Rückfragen wirkten wenig individuell. Insgesamt entstand beim Kunden der Eindruck einer einseitigen, belastenden Regulierung ohne neutrale Sachverhaltsaufklärung.
Ruhepol
1.6
05.09.2026
Der Schaden wurde nach moderater Bearbeitungsdauer teilweise reguliert, jedoch mit aus Kundensicht schwer nachvollziehbaren Kürzungen und nur knappen Begründungen. Die Kommunikation war wenig einheitlich, teils widersprüchlich und insgesamt nicht sehr transparent oder kundenorientiert.
heitererwegb
0.9
05.09.2026
Der Schaden wurde nach gut fu00fcnf Wochen nur teilweise reguliert, was der Kunde als unfair und nicht ausreichend begrundet empfindet. Die Kommunikation wird als standardisiert, wenig konkret und insgesamt abwehrend beschrieben, bei gleichzeitig als verzu00f6gert wahrgenommener Bearbeitung.
4.2
05.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem üblichen Zeitraum mit überwiegend positiver Gesamterfahrung. Online-Portal und Hotline funktionierten gut, der Kundenservice war freundlich, erreichbar und kompetent, mit regelmäßigen Status-Updates. Die Entschädigung wurde als im Grundsatz fair wahrgenommen, allerdings war die schriftliche Begründung der Kürzung relativ knapp und hätte ausführlicher sein können.
Sonniger
1.0
04.09.2026
Die Regulierung erfolgte zwar in einem zügigen Zeitraum, wurde vom Kunden jedoch als wenig fair und nur unzureichend erläutert empfunden. Es gab widersprüchliche Auskünfte, Probleme mit der Nachvollziehbarkeit der Kürzungen und insgesamt eher negative Erfahrungen mit der Kommunikation im Schadenprozess.
Chiara Fritz
1.4
04.09.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt mittleren Zeitraum reguliert, allerdings mit wahrgenommenen Verzögerungen und nur teilweiser Kostenübernahme. Die Entschädigung und deren Begründung wirken für den Kunden wenig fair und nachvollziehbar. Der Kundenservice wird als unkoordiniert beschrieben, mit widersprüchlichen Auskünften und längeren Phasen ohne Rückmeldung.
