Kfz-Haftpflicht Versicherung
Bewertungen 927
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klausen45essen27
4.6
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig, mit gut erreichbarem und hilfsbereitem Kundenservice sowie klarer und nachvollziehbarer Kommunikation zu Kürzungen und Abläufen. Insgesamt sehr positive Erfahrung trotz einiger teilweiser Kürzungen.
willi.kaiser13
0.9
08.07.2026
Der Schaden wurde zwar im üblichen Zeitrahmen bearbeitet, jedoch nur teilweise und für den Kunden kaum nachvollziehbar reguliert. Der Kundenservice wird als schlecht erreichbar, mit widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Rückrufen beschrieben. Insgesamt überwiegt der Eindruck mangelnder Fairness und Transparenz, was zu deutlicher Unzufriedenheit führt.
wolf.28.2898
0.6
08.07.2026
Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als erwartet und erforderte mehrfaches Nachfassen. Die vollständige Ablehnung wegen angeblicher Vorschäden wird als unfair und nur knapp begründet empfunden. Kommunikation und Rückmeldungen wirkten standardisiert, verspätet und wenig transparent, wodurch sich der Kunde nicht ernst genommen fühlte.
horststieglitz.134
2.1
08.07.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit bearbeitet, die Online-Abwicklung funktionierte gut und der Service war sachlich und höflich. Die Kürzungen wurden im Ergebnis als überwiegend nachvollziehbar empfunden, mussten aber mehrfach nachgefragt werden und wirkten daher nur teilweise transparent und eher mäßig fair.
R_rienecker
0.6
07.07.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit, aber aus Sicht des Kunden unfair und mit unzureichender Transparenz abgelehnt. Die Kommunikation war widersprüchlich, Rückrufzusagen wurden teils nicht eingehalten und die Ablehnungsgründe wurden nur knapp und wenig nachvollziehbar erläutert.
Baecker_Goetti
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in gut einem Monat und damit insgesamt zügig. Der Online-Prozess und die Erreichbarkeit waren gut, der Service freundlich, aber teils bürokratisch mit doppelter Unterlageneinreichung. Die Entschädigung wurde wegen angenommener Mitschuld und unterhalb des Gutachterwerts gekürzt, was nur teilweise überzeugend und nicht vollständig transparent erläutert wurde.
Riehlemich62
4.5
07.07.2026
Der Haftpflichtschaden wurde nach Klärung der Schuldfrage vollständig und ohne Diskussionen reguliert. Die Bearbeitung verlief zügig, der Kundenservice war gut erreichbar und kompetent, und der Ablauf wurde transparent und unkompliziert gestaltet.
Gerhardschulz.3
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem akzeptablen Zeitrahmen, mit überwiegend fairer und nachvollziehbarer Entscheidung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent, jedoch kam es zu internen Ablaufproblemen mit doppelt einzureichenden Unterlagen.
S-riesefrank
4.0
07.07.2026
Der Schaden wurde in einer angemessenen Frist reguliert und der Prozess wirkte strukturiert. Die Kommunikation war überwiegend klar und sachlich, Rückfragen wurden zeitnah beantwortet. Die Entschädigung deckte den Großteil des Schadens ab und wirkte nachvollziehbar, wenn auch nicht in allen Positionen maximal großzügig.
W.Riel.2419
0.6
07.07.2026
Die Regulierung dauerte etwas über einen Monat und liegt damit noch im normalen Zeitrahmen, wurde vom Kunden aber wegen fehlender proaktiver Informationen und kaum erreichbarem Service als sehr unbefriedigend erlebt. Die vollständige Ablehnung des Haftpflichtschadens trotz vorgelegter Beweismittel wird als unfair und nur standardisiert begründet beschrieben, ohne nachvollziehbare Erläuterung der Ablehnungsgründe oder der zugrunde liegenden Vertragsklauseln.
