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Die R+V Versicherung bietet umfassende Lösungen für Privat- und Geschäftskunden an.
Ø Regulierungsdauer
66
Tage
Gesamtbewertung
2,2
/ 5
Bewertungen
24 Teilzahlungen
4 Vollzahlungen
2 Ablehnungen
2 Ausstehend
32
gesamt
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Bewertungen 32
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Anonym
5.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung erfolgte sehr zügig und innerhalb von 21 Tagen, deutlich schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung wird vom Kunden als äußerst fair bewertet, da die Versicherung alle eingereichten Forderungen vollständig beglichen hat. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit empfunden. Insgesamt war die Kommunikation transparent und nachvollziehbar, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führte.
erichrieneckerers2kd
4.2
30.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb von knapp vier Wochen insgesamt zügig und weitgehend reibungslos reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat Rückfragen schnell geklärt; die Online-Schadensmeldung verlief problemlos. Die teilweise Kürzung wurde sachlich und nachvollziehbar erläutert, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz gewünscht hätte und der schriftliche Bescheid etwas länger auf sich warten ließ.
schwager.10.berli.2zei
4.1
23.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit weitgehend reibungsloser, digital unterstützter Abwicklung. Der Kundenservice wurde als freundlich und transparent erlebt, kleinere Wartezeiten in der Hotline wurden aber erwähnt. Die Entschädigung galt insgesamt als fair und nachvollziehbar, trotz üblicher Abzüge für Selbstbeteiligung und Vorschäden.
Anonym
4.0
28.08.2025
Die Regulierung des Schadenfalls erfolgte äußerst schnell und die vollständige Auszahlung des Schadenbetrags wurde als fair bewertet. Zwar liegen keine detaillierten Angaben zum Kundenservice und zur Transparenz vor, jedoch deutet die zügige Bearbeitung und die faire Entscheidung auf eine insgesamt zufriedenstellende Abwicklung hin.
Anonym
4.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und lag deutlich unter dem Durchschnitt der Versicherungsart. Die Fairness der Entscheidung wurde mit einem moderaten Wert bewertet, was auf eine angemessene, aber noch verbesserungsfähige Entschädigung schließen lässt. Weitere Bereiche wie Kundenservice und Transparenz sind neutral bewertet worden. Insgesamt ergibt sich ein insgesamt positives Bild mit Schwerpunkt auf der zügigen Bearbeitung und fairen Entschädigung.
peters-edithleip64
3.5
13.06.2026
Die Regulierung des Cyber-Schadens erfolgte insgesamt zügig und strukturiert. Der Kundenservice war gut erreichbar, fachlich kompetent und kommunizierte die einzelnen Prüfschritte transparent. Die teilweise Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sie vom Kunden als etwas weniger großzügig empfunden wurde.
riel96bamberz5vi
3.2
22.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer normalen bis eher zügigen Bearbeitungszeit mit weitgehend nachvollziehbarer, wenn auch nicht in allen Punkten vollkommen überzeugender Kürzung. Der Kundenservice war erreichbar und strukturiert, jedoch eher nüchtern und nur begrenzt kundenorientiert, mit eher knappen Erläuterungen zu den Entscheidungen.
Anonym
3.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, was positiv hervorzuheben ist. Allerdings wurde die Entschädigung erheblich gekürzt, was als nicht fair empfunden wird. Die Kommunikation und Transparenz der Entscheidungsgründe erscheinen unzureichend, wodurch der Kunde die Kürzung als unfair wahrnimmt. Insgesamt zeigen sich Abläufe zwar zügig, aber hinsichtlich der Entscheidung und Kundeninformation bestehen Defizite.
volkmarschmitz.78
2.9
13.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zufriedenstellend: Die Bearbeitungsdauer von gut einem Monat wurde als akzeptabel empfunden und die Auszahlung erfolgte direkt und ohne Zusatzforderungen. Die Entscheidung wirkt für den Kunden nur mäßig fair, da Leistungen gekürzt wurden, ist aber grundsätzlich nachvollziehbar. Kritisch gesehen werden vor allem die zunächst schwer verständlichen Tarifbedingungen und die fehlende frühzeitige Transparenz zur endgültigen Erstattungshöhe.
wilfried-s-wsodkc
2.9
22.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Bearbeitungszeit und technisch unkompliziert über das Online-Portal. Der Kundenservice war freundlich und erreichbar, jedoch nicht sehr proaktiv, sodass Nachfragen nötig waren, um den Erstattungsumfang zu klären. Die Teilzahlung wurde grundsätzlich nachvollziehbar begründet, wirkte aber aus Kundensicht nicht vollständig fair, insbesondere bei der Einstufung der Nebenschäden.
klaus.22
2.9
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte in knapp vier Wochen und damit im durchschnittlichen Rahmen. Die Online-Schadensmeldung war unkompliziert, Rückfragen wurden sachlich und hilfsbereit beantwortet, auch wenn die telefonische Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug von Selbstbeteiligung, Vorschäden und Fahrzeugalter wurde als nachvollziehbar, aber eher streng empfunden.
mb.baumbochum65
2.8
07.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderat schnellen Zeitspanne mit sachlicher, insgesamt zuverlässiger Betreuung durch eine feste Ansprechperson. Die Entscheidung zur Teilerstattung auf Basis von Sublimits und Selbstbeteiligung wurde als nachvollziehbar, aber eher streng bzw. nicht besonders großzügig wahrgenommen. Kommunikation und Rückrufe waren gut organisiert, allerdings teilweise formal und in juristischer Sprache.
jan.b201267
2.6
13.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Kommunikation war überwiegend sachlich und nachvollziehbar. Die Entschädigung wird als im Kern nachvollziehbar, aber weniger großzügig als erhofft beschrieben. Der Kundenservice war freundlich und erreichbar, zeigte jedoch nur durchschnittliches Engagement und teils längere Reaktionszeiten auf Rückfragen.
christine-bayreuth-cr-1661
2.4
14.06.2026
Die Bearbeitung und Auszahlung erfolgten insgesamt zügig und die Versicherung war per E-Mail gut erreichbar. Die Teilzahlung entsprach im Wesentlichen den Vertragsbedingungen, wurde vom Kunden jedoch als nur teilweise zufriedenstellend empfunden. Die Erläuterungen zur Entscheidung waren sachlich, hätten aber verständlicher und transparenter formuliert sein können.
2.4
05.10.2025
Der Schaden wurde langsamer als der Durchschnitt bearbeitet, und die teilweise Auszahlung sorgte beim Kunden für Unzufriedenheit. Die Kommunikation wurde als verbesserungswürdig empfunden, da Informationen zum Leistungsumfang fehlten. Der Kundenservice war nur teilweise freundlich, und der Kunde fühlt sich in der Nachweisführung benachteiligt. Insgesamt wirkt die Regulierung nicht vollständig fair und die Informationsweitergabe unzureichend.
a.schwander9710
2.4
23.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und die digitale Abwicklung über das Kundenportal funktionierte gut. Teile der Schadenpositionen (z.B. Mietwagen und einzelne Werkstattkosten) wurden jedoch gekürzt, was als eingeschränkt fair und nur bedingt nachvollziehbar wahrgenommen wurde. Die Kommunikation war insgesamt ausreichend, aber teils standardisiert und wenig klar in der Begründung der Entscheidungen.
annamaier_luebeck48
2.4
06.07.2026
Die Regulierung verlief in durchschnittlicher Zeit mit freundlichem und grundsätzlich gut erreichbarem Kundenservice. Die Entscheidung und Begründung zum teilweisen Schadenersatz waren nachvollziehbar erklärt, wurden vom Kunden jedoch als nur bedingt fair und in der Höhe nicht optimal empfunden. Informationen zum Gutachten und zur Auszahlung waren verständlich, wobei etwas mehr proaktive Zwischenkommunikation gewünscht wurde.
marianne_riehle_mr15
2.1
08.07.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Frist bearbeitet und ein Großteil der Kosten übernommen, was insgesamt als teilweise fair empfunden wurde. Allerdings waren die Kommunikation und Erreichbarkeit eher mühsam, mit nötigem Nachreichen von Unterlagen und späten Rückrufen, und die Entscheidungsbegründung wurde als knapp und fachsprachlich wahrgenommen.
1.9
10.10.2025
Die Schadensbearbeitung zog sich mit 51 Tagen deutlich länger hin als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die teilweise Auszahlung wurde als unfair empfunden, da Restkosten mit zu hohen Reparaturkosten begründet wurden. Zudem kritisierte der Kunde die Kommunikation als unzureichend. Insgesamt zeigt sich eine negative Erfahrung bezüglich Geschwindigkeit, Fairness und Informationsfluss.
hartmann-sarah-yk0z7lq
1.4
21.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, wurde vom Kunden jedoch als zäh und betreuungsintensiv empfunden. Die Entscheidung mit Teilzahlung und Kürzungen bei Nebenpositionen wirkt aus Kundensicht nur teilweise nachvollziehbar, und die Kommunikation zum Stand sowie zur Abrechnung war unzureichend.
