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Die Barmenia bietet Kranken-, Unfall- und Sachversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
53
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
20 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
3 Ablehnungen
25
gesamt
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Bewertungen 25
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Anonym
4.7
05.03.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Auszahlung war nahezu vollständig, ein kleiner Betrag wurde jedoch einbehalten. Die Entscheidung wurde als fair wahrgenommen. Die Kommunikation war teilweise transparent, jedoch fehlen genauere Details zur Kundenbetreuung. Insgesamt zeigt sich eine überwiegend positive Abwicklung mit kleiner Kritik am Einbehalt.
hansschwab_jgdy
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend übernommen, mit nachvollziehbaren Abzügen entsprechend Police und Leistungen der Werkstatt. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und auskunftsbereit; Rückfragen wurden verständlich beantwortet. Informationen zum Bearbeitungsstand sowie zu Gründen für Nachforderungen von Unterlagen wurden transparent im Kundenportal kommuniziert.
schulte09662
4.1
20.06.2026
Die Regulierung des Vollkasko-Schadens erfolgte in einem insgesamt zügigen Rahmen von rund 30 Tagen mit überwiegend reibungsloser Abwicklung. Der Kundenservice wird als zuverlässig, strukturiert und transparent beschrieben, auch wenn die telefonische Erreichbarkeit anfangs eingeschränkt war. Die Kürzungen und der auf den Zeitwert bezogene Erstattungsbetrag wurden nachvollziehbar begründet und als überwiegend fair empfunden.
heinz-rosto-hr39
4.0
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit gut funktionierender Online-Abwicklung und nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, lediglich die Darstellung der Zwischenschritte im Online-Portal könnte transparenter sein.
norbertkoch1086
4.0
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und strukturiert, mit verständlichen und gebündelten Rückfragen. Die Teilzahlung aufgrund angenommener Mitschuld wurde als nachvollziehbar beschrieben, auch wenn ursprünglich eine Vollregulierung erhofft war. Lediglich ein zusätzlicher Wunsch nach Zwischen-Updates deutet auf leichtes Verbesserungspotenzial bei der Transparenz hin.
Anonym
3.7
26.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens verlief sehr zügig und entsprach der durchschnittlichen Dauer von 30 Tagen. Die Fairness der Regulierung wird als befriedigend eingestuft, jedoch bemängelt der Kunde, dass die Versicherung Teile des Schadens gestrichen hat, was als unangemessen empfunden wird. Die Kommunikation wird als verbesserungswürdig angesehen, insbesondere hinsichtlich der Verständlichkeit und Offenheit über die Entscheidung.
riese.eduard.592
3.5
04.06.2026
Die Schadenregulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief jedoch weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, die Begründung der Teilzahlung war nachvollziehbar und wirkte transparent, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
Anonym
3.5
08.02.2026
Die Schadenregulierung erfolgte mit einer hohen Schadenquote, jedoch wurde ein kleiner Abzug vorgenommen. Die Bearbeitungszeit war mit etwa 3 Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wurde. Die Entscheidung wurde als größtenteils fair eingeschätzt, doch der lange Verlauf könnte den Gesamteindruck trüben.
Anonym
3.3
16.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte mit einer zügigen Bearbeitung innerhalb von einem Monat, die Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt über dem Durchschnitt. Allerdings wurde die Auszahlung um rund 2000 Euro gekürzt, was für den Kunden einen spürbaren Abzug darstellt. Der Kundenkontakt fand ausschließlich über den Anwalt statt, was auf eingeschränkte direkte Kommunikation hinweist. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit guten Abläufen, jedoch eingeschränktem Servicekontakt.
Anonym
3.0
16.02.2026
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 64 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Verzögerungen führte. Die Entscheidung der Versicherung wurde als teilweise fair bewertet, allerdings wurde nicht der gesamte Schaden erstattet. Die Kommunikation und der Kundenservice sind nicht vollständig bewertet, lassen aber auf moderate Zufriedenheit schließen. Insgesamt gab es Schwächen in der Geschwindigkeit und der vollständigen Entschädigung.
Anonym
2.9
04.02.2026
Die Schadenregulierung war aus Kundensicht fair und vollständig, jedoch dauerte die Bearbeitung mit 50 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice sowie die Kommunikation wurden als mittelmäßig bewertet. Insgesamt weist der Prozess vor allem in der Geschwindigkeit und Transparenz Verbesserungsbedarf auf.
Anonym
2.3
15.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 84 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde kritisiert eine intransparente Kürzung der Entschädigung um über 2000 Euro, die für ihn nicht nachvollziehbar war. Zum Kundenservice äußerte er sich neutral, sodass keine klare Bewertung möglich ist. Insgesamt hinterlässt der Prozess einen eher negativen Gesamteindruck, insbesondere wegen der langen Bearbeitungszeit und der unzureichenden Entschädigung.
doris-e-226
2.3
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte nach rund vier Wochen und wurde als eher langsam empfunden. Die Entscheidung und die aufgeschlüsselten Positionen wirkten insgesamt plausibel und im Rahmen der Vertragsbedingungen fair, auch wenn nicht alle Schäden übernommen wurden. Die Online-Abwicklung funktionierte gut, der Kundenservice war sachlich und freundlich, aber wenig proaktiv und stellenweise schwer verständlich formuliert.
Anonym
2.2
15.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit drei Monaten deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als sehr langsam empfunden wurde. Der Kundenkontakt erfolgte ausschließlich über einen Anwalt, was auf Probleme im direkten Service hinweist. Trotz der langen Dauer wurde die Entscheidung als relativ fair bewertet, jedoch gab es Unzufriedenheit mit der Kommunikationsweise und dem damit verbundenen Stress.
Anonym
2.0
04.02.2026
Die Schadenregulierung erfolgte deutlich langsamer als der Durchschnitt, mit einer Bearbeitungszeit von 115 Tagen gegenüber etwa 30 Tagen im Schnitt. Die Entschädigung wurde nur teilweise geleistet, was vom Kunden als unfair empfunden wird. Die Kommunikation und Transparenz lassen zu wünschen übrig, da der Kunde nicht nachvollziehen kann, warum nur eine Teilzahlung erfolgte.
Anonym
2.0
16.02.2026
Die Schadenregulierung dauerte mit 91 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Eine unzureichende Kommunikation und mangelnde Erklärungen zum gekürzten Betrag führten zu Unzufriedenheit. Insgesamt wird die Entscheidung als wenig fair empfunden, da die Entschädigung den erlittenen Schaden nicht vollständig abdeckte.
Anonym
1.8
01.10.2025
Die Schadenbearbeitung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, blieb aber im akzeptablen Rahmen. Die Entschädigung fiel geringer aus als erwartet, was zu Kritik an der Fairness führt. Der Kundenservice war nahezu nicht direkt erreichbar, der Kontakt erfolgte ausschließlich über einen Anwalt, was die Kommunikation erschwerte. Insgesamt wurde der Schadenprozess als unzufriedenstellend empfunden, insbesondere aufgrund mangelhafter Kommunikation und unzureichender Entschädigung.
Anonym
1.7
14.10.2025
Der Schadenfall wurde schneller als der Durchschnitt bearbeitet. Die Entscheidung wurde jedoch als unfair empfunden, da eine Ablehnung wegen angeblichem Eigenverschulden erfolgte, was vom Kunden kritisch gesehen wird. Es besteht ein Mangel an Transparenz und Klarheit in der Begründung der Ablehnung. Kundenservice und Fairness sind als verbesserungswürdig einzuschätzen.
g.hoffmann.gh6cni
1.2
16.06.2026
Die Schadenregulierung zog sich etwas hin und wirkte zäh, bei gleichzeitig nur teilweiser Kostenübernahme und aus Sicht des Kunden eher unfairer Entscheidung. Die Kommunikation war formal und teilweise schwer verständlich, was die Nachvollziehbarkeit der abgelehnten Positionen erschwerte.
guenther_18_201855
1.2
11.06.2026
Der Schaden wurde zügig bearbeitet, jedoch als eher streng und nur teilweise fair empfunden. Ein Teil der Kosten wurde mit Verweis auf Ausschlüsse und Selbstbeteiligung nicht übernommen. Der Kundenservice war sachlich, aber wenig kundenorientiert, mit teils unterschiedlichen Auskünften und als nicht ausreichend transparent wahrgenommen.
