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KRAVAG bietet Versicherungen für Transport, Logistik und Gewerbe an.
Ø Regulierungsdauer
49
Tage
Gesamtbewertung
2,5
/ 5
Bewertungen
108 Teilzahlungen
9 Vollzahlungen
13 Ablehnungen
5 Ausstehend
135
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 121 von 135 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 49 Tage).
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
3.2 / 5
Kundenservice
2.4 / 5
Fairness
2.2 / 5
Transparenz
2.2 / 5
Bewertungen 135
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
wacher_falke-86
4.8
11.10.2026
Die Regulierung des Teilkaskoschadens verlief zügig, strukturiert und kundenorientiert. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben, die Entscheidung zur Teilzahlung als fair und nachvollziehbar wahrgenommen. Lediglich die Informationen zu Selbstbeteiligung und möglichen Kürzungen hätten im Vorfeld etwas klarer sein können.
entspannter-tagtraumerbr
4.5
20.10.2026
Die Regulierung des Teilkasko-Schadens nach Wildunfall verlief zügig und strukturiert. Der Kundenservice wurde als sehr gut organisiert, respektvoll und hilfsbereit beschrieben. Kommunikation und Leistungsumfang waren transparent und die Entschädigung abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung nachvollziehbar.
federleicht-269
4.5
20.09.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend zufriedenstellend. Der Kundenservice wurde als freundlich, kompetent und gut erreichbar beschrieben, die digitale Abwicklung funktionierte reibungslos und transparent. Die Teilkürzung der Erstattung war nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Entschädigung gewünscht hätte.
komet-kreativer
4.5
31.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend nachvollziehbar, mit nur kleiner Kürzung. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, gut erreichbar und hilfreich beschrieben, die Unterlagen und Entscheidungen waren klar und verständlich erläutert.
hellerwolkenjager
4.5
31.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend fair, mit sehr gutem, freundlichem Kundenservice und transparenter Kommunikation; die digitale Abwicklung über das Kundenportal funktionierte weitgehend reibungslos.
klaus.k.leipzig.
4.4
16.07.2026
Die Regulierung verlief zügig und überwiegend fair, mit gut funktionierender digitaler Schadenmeldung und transparenter, verständlicher Kommunikation über Portal und E-Mail.
josefstein
4.3
09.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und überwiegend positiv: Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, die Online-Schadenmeldung funktionierte problemlos und der Ablauf war transparent erklärt. Einige Positionen wurden zwar abgelehnt, dies wurde jedoch nachvollziehbar begründet.
erwin-schwaller-dort-zpbg
4.3
13.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und vollständig entsprechend dem Vertrag, die Entschädigung wurde als fair und nachvollziehbar erlebt. Der Kundenservice wirkte fachlich sicher und respektvoll, mit nur leichten Abzügen wegen vereinzelt langsamer schriftlicher Rückmeldungen.
Udo
4.3
28.06.2026
Die Regulierung des Blechschadens verlief schnell und weitgehend reibungslos. Die Online-Schadenmeldung, die Kommunikation per E-Mail und die Unterlagen zum Gutachten und zur Abrechnung wurden als professionell, übersichtlich und kundenorientiert beschrieben. Die Kürzung durch Selbstbeteiligung und Vorschäden war nachvollziehbar erläutert, führte aber zu einem moderaten Abzug bei der wahrgenommenen Fairness.
4.3
07.08.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen weitgehend gemäß Gutachten reguliert, mit nachvollziehbaren Kürzungen bei Zusatzleistungen. Die Kommunikation war freundlich und verständlich, der Ablauf per E-Mail funktionierte gut und Anfragen wurden zügig beantwortet. Insgesamt wirkt die Regulierung fair und transparent, mit nur geringem Wunsch nach etwas proaktiverer Zwischeninformation.
mariannehahnmh2587
4.3
15.06.2026
Die Regulierung des gewerblichen Produktschadens erfolgte aus Sicht des Kunden zügig und mit regelmäßigen, klar verständlichen Rückmeldungen. Der Kundenservice wurde als gut erreichbar, kompetent und freundlich beschrieben. Die Entschädigung wirkte insgesamt plausibel und nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
schulzh200969
4.3
22.06.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und weitgehend reibungslos reguliert. Kommunikation und Erreichbarkeit waren gut, die Mitarbeitenden wirkten sachlich und hilfsbereit. Die Entschädigung inklusive Selbstbeteiligung und Altersabzug wurde nachvollziehbar erläutert, lediglich die finale Freigabe der Reparatur dauerte etwas länger als gewünscht.
anika.as
4.3
17.08.2026
Die Regulierung des Wildschadens erfolgte in normaler bis schneller Zeit, die Kommunikation war freundlich, nachvollziehbar und gut begründet. Die Entschädigung erscheint insgesamt fair, auch wenn einige Zusatzleistungen vertragsgemäß nicht übernommen wurden.
jk4422
4.3
31.10.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und strukturiert, der Kundenservice wurde als freundlich und zuverlässig wahrgenommen. Die teilweise Kürzung der Entschädigung wurde nachvollziehbar und ruhig begründet, insgesamt wirkt die Regulierung fair und transparent.
anker_bunter_75
4.1
17.09.2026
Der Schaden wurde in guter Zeit und weitgehend reibungslos reguliert. Die Kommunikation war verständlich und transparent, der Kundenservice freundlich und professionell. Die teilweise Kürzung wegen angenommener Mitschuld wurde als sachlich und nachvollziehbar empfunden.
blattwerk-187
4.1
23.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit mit überwiegend positiv erlebtem Kundenservice. Online-Portal und digitale Abwicklung waren übersichtlich und funktionierten gut, Rückfragen wurden zeitnah, freundlich und sachlich beantwortet. Die Begründung der Teilzahlung wirkte nachvollziehbar, auch wenn der Betrag etwas niedriger ausfiel als erhofft; die Kommunikation war insgesamt transparent, abgesehen von einer anfangs eher allgemein gehaltenen Eingangsbestätigung.
frankbrem95
4.1
05.08.2026
Die Schadensregulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitrahmen, mit sehr gut erreichbarem und hilfsbereitem Kundenservice. Die Abrechnung wurde transparent und nachvollziehbar erläutert, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Leistungsentscheidung gewünscht hätte.
blattwerkko.77
4.1
24.09.2026
Insgesamt wird der Schadenfall positiv bewertet: Die Bearbeitung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent, und der Ablauf über das Online-Portal verlief weitgehend unkompliziert. Die Kürzung der Erstattung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Summe gewünscht hätte.
hafenblick0201
4.1
26.09.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und strukturiert, mit verständlicher und sachlicher Begründung der teilweisen Erstattung. Der Kundenservice wurde als freundlich, bemüht und gut erreichbar beschrieben, auch wenn die endgültige Entscheidung etwas länger dauerte als angekündigt und einmal nachgefragt werden musste. Die Teilzahlung wurde als nachvollziehbar und im Ergebnis fair wahrgenommen, wenn auch geringer als zunächst erhofft.
S-Berli61
4.1
06.07.2026
Die Schadenregulierung verlief strukturiert und weitgehend zügig, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Kommunikation war transparent und die Begründung der Kürzungen nachvollziehbar, auch wenn sich die Kundin eine etwas höhere Erstattung und eine minimal schnellere Schlussabrechnung gewünscht hätte.
