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Die Generali bietet umfassende Versicherungs- und Vorsorgeprodukte in Deutschland an.
Ø Regulierungsdauer
62
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
33 Teilzahlungen
3 Vollzahlungen
8 Ablehnungen
3 Ausstehend
47
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
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Bewertungen 47
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Anonym
4.9
07.10.2025
Der Schaden wurde sehr zügig und innerhalb von 25 Tagen reguliert, was besser als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung erfolgte in voller Höhe, und der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit klarer und transparenter Kommunikation.
Anonym
4.4
01.10.2025
Die Schadenregulierung wurde in angemessener Zeit, leicht über dem Durchschnitt, abgeschlossen. Der Kunde bewertet die Fairness der Entscheidung sehr positiv, da die Auszahlung vollständig erfolgte. Auch der Kundenservice wird als freundlich und zufriedenstellend beschrieben. Insgesamt vermittelt der Fall einen überwiegend positiven Eindruck bei Geschwindigkeit, Service und Leistung.
Anonym
4.3
21.03.2026
Die Bearbeitungsdauer des Schadens war mit 10 Tagen deutlich schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Fairness der Entscheidung wurde überwiegend positiv bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht den vollen Schaden deckte. Der Kundenservice wurde als hilfreich eingeschätzt, und die Kommunikation verlief größtenteils transparent. Insgesamt zeigt sich ein gut regulierter und zügiger Prozess mit angemessener Unterstützung.
Anonym
4.0
23.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, wurde aber insgesamt als fair bewertet. Die Entscheidung zur Teilzahlung und die Kürzung der Entschädigungsauszahlung sind dabei kritisch zu sehen. Informationen zum Kundenservice und zur Transparenz liegen nicht vor, was eine Bewertung dieser Aspekte erschwert.
Anonym
4.0
28.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, war aber insgesamt zügig. Die Entscheidung wurde als größtenteils fair empfunden, jedoch erfolgte eine Kürzung der Entschädigungssumme. Es liegen keine negativen Angaben zum Kundenservice vor. Die Kommunikation war weitgehend transparent, trotzdem gab es Einschränkungen bei der Entschädigungshöhe.
Anonym
4.0
30.11.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 38 Tagen etwas länger als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen, was auf moderate Verzögerungen hinweist. Die Entscheidung wurde als außerordentlich fair empfunden, da der gesamte Schaden anerkannt und vollständig ersetzt wurde. Kundenservice und Kommunikation wurden als zufriedenstellend und weitgehend transparent bewertet. Insgesamt wurde der Ablauf als unkompliziert und angemessen empfunden.
Anonym
3.8
08.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der branchendurchschnitt, was positiv hervorzuheben ist. Der Kunde empfand die Entscheidung als größtenteils fair, bemängelt jedoch, dass nicht die volle Schadenshöhe erstattet wurde. Kommunikation und Kundenservice scheinen in Ordnung, jedoch nicht herausragend gewesen zu sein. Insgesamt zeigt sich ein überwiegend zufriedenstellender Ablauf mit leichten Kritikpunkten bei der Entschädigungshöhe.
ek.krause.6486
3.5
05.07.2026
Der Schaden wurde in einer üblichen Frist reguliert, der Kundenservice als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben. Die Entscheidung zur Teilerstattung mit Abzügen wegen Wertminderung und Vorschäden wird als noch nachvollziehbar, aber mit Wunsch nach etwas mehr Kulanz wahrgenommen.
Anonym
3.4
29.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Kundenbewertung zur Fairness der Entscheidung fiel mit 3 von 5 engagierten Punkten mäßig aus, da eine Teilzahlung erfolgte und eine Kürzung der Entschädigung bemängelt wurde. Weitere Angaben zum Kundenservice und zur Transparenz liegen nicht vor. Insgesamt zeigt der Fall eine durchschnittliche Zufriedenheit mit einigen Abstrichen bei der Höhe der Entschädigung und der Bearbeitungsdauer.
schwaller
3.3
21.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit weitgehend zügiger Bearbeitung und guter Erreichbarkeit. Die Kommunikation war freundlich und sachlich, auch wenn der Kunde den Bearbeitungsstand teilweise selbst nachfragen musste. Die Teilzahlung aufgrund von Selbstbeteiligung und Vorschäden wurde nachvollziehbar begründet, entsprach aber nicht ganz den anfänglichen Erwartungen.
Gerhardschulz.3
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem akzeptablen Zeitrahmen, mit überwiegend fairer und nachvollziehbarer Entscheidung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent, jedoch kam es zu internen Ablaufproblemen mit doppelt einzureichenden Unterlagen.
3.2
23.06.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und strukturiert, mit höflichen, aber eher formelhaften Ansprechpartnern. Die Entscheidung wird als teilweise fair wahrgenommen, die Kürzungen wurden jedoch erst nach mehrfachem Nachfragen verständlich erklärt. Aus Kundensicht wären mehr Transparenz und proaktivere Informationen zum Bearbeitungsstand wünschenswert.
Anonym
3.0
09.10.2025
Die Bearbeitungsdauer des Schadens lag mit 45 Tagen deutlich über dem Durchschnitt von 30 Tagen, was zu einer mäßigen Bewertung der Geschwindigkeit führt. Der Kunde hat den Service neutral bewertet, da kein persönlicher Eindruck vom Kundenservice vorliegt. Die Fairness wurde als sehr gut empfunden, obwohl die Auszahlung geringer als im Gutachten angegeben war. Die Transparenz dürfte verbessert werden, da der Kunde, trotz fairer Entscheidung, eine Abweichung bei der Auszahlung bemerkte. Insgesamt ergibt sich ein ausgewogenes Bild mit Verbesserungspotential bei Kommunikation und Schnelligkeit.
Anonym
2.7
16.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte etwas langsamer als der Durchschnitt, jedoch war die Auszahlung insgesamt zügig. Der Kundenkontakt fand ausschließlich über einen Anwalt statt, was auf schwierigen Kundenservice hindeutet. Zudem gab es eine deutliche Kürzung der Entschädigung, was sich negativ auf Fairness und Transparenz auswirkte.
Anonym
2.7
16.10.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte etwas länger als der Durchschnitt. Es wurde nur ein Teilbetrag der Forderung anerkannt, was von Kunde als nicht fair empfunden wurde. Die Kommunikation während des Prozesses war unzureichend, was zu Unzufriedenheit führte. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass sowohl die Entscheidung als auch die Information verbesserungswürdig sind.
kramer-birgit-0962
2.6
07.06.2026
Der Schaden wurde insgesamt ordentlich und eher zügig reguliert, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Entschädigung orientierte sich nachvollziehbar an den eingereichten Rechnungen, wurde aber aus Kundensicht etwas zu stark gekürzt. Die Kommunikation war nachvollziehbar, wenn auch eher knapp gehalten und nicht besonders proaktiv.
Anonym
2.4
29.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte mit leichter Verzögerung im Vergleich zum Durchschnitt. Der Kunde zeigt sich unzufrieden, da die Auszahlung um knapp 3000 Euro gekürzt wurde, was als ungerecht empfunden wird. Zudem wird die Kommunikation als unzureichend wahrgenommen. Insgesamt wird die Fairness der Entscheidung moderat bewertet, während der Kundenservice als schlecht eingestuft wird.
erwin-a31
2.3
29.06.2026
Der Schaden wurde in einer eher durchschnittlichen Zeit reguliert, mit teilweise verzögerten Rückrufen und einem einmaligen Problem beim Eingang von Unterlagen. Die Entschädigung wird als teilweise nachvollziehbar, aber niedriger als erhofft wahrgenommen. Positiv hervorgehoben werden die sachlich-freundlichen Mitarbeitenden und die verständliche Erklärung der nächsten Schritte.
Anonym
2.2
28.08.2025
Die Regulierung des Schadens dauerte spürbar länger als der Durchschnitt, was zu einer verzögerten Bearbeitung führte. Die Entscheidung wurde als nicht ganz fair empfunden, da die Entschädigung gekürzt wurde und somit als unzureichend wahrgenommen wird. Zudem gab es Unklarheiten bezüglich der Ablehnungsgründe und allgemein eine mangelhafte Kommunikation im Prozess.
Anonym
2.2
16.10.2025
Die Schadenregulierung verlief langsamer als der Durchschnitt, mit einer Bearbeitungszeit von 45 Tagen statt der üblichen 30. Die ausgezahlte Entschädigung wurde als deutlich zu niedrig im Vergleich zur Forderung wahrgenommen. Die Fairness der Entscheidung und die Kommunikation werden als verbesserungswürdig eingeschätzt. Insgesamt führte dies zu einer emotional belastenden Erfahrung für den Kunden.
