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Die Generali bietet umfassende Versicherungs- und Vorsorgeprodukte in Deutschland an.
Ø Regulierungsdauer
54
Tage
Gesamtbewertung
2,0
/ 5
Bewertungen
58 Teilzahlungen
6 Vollzahlungen
10 Ablehnungen
4 Ausstehend
78
gesamt
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Bewertungen 78
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Anonym
4.9
07.10.2025
Der Schaden wurde sehr zügig und innerhalb von 25 Tagen reguliert, was besser als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung erfolgte in voller Höhe, und der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair. Der Kundenservice wurde als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Insgesamt zeigt die Bewertung eine sehr positive Erfahrung mit klarer und transparenter Kommunikation.
ploch_60_31
4.6
13.07.2026
Der Vollkasko-Schaden wurde in unter vier Wochen vollständig und vertragsgemäß reguliert. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar, freundlich und verständlich, die digitale Einreichung der Unterlagen lief reibungslos und der Bearbeitungsstand wurde mehrfach transparent kommuniziert.
josef.goet.js.2393
4.5
05.08.2026
Der Schaden wurde zügig und in voller Höhe reguliert. Der Kundenservice war gut erreichbar, kompetent und hielt den Kunden über den Bearbeitungsstand informiert. Die Entscheidung wird als nachvollziehbar und fair beschrieben.
Anonym
4.4
01.10.2025
Die Schadenregulierung wurde in angemessener Zeit, leicht über dem Durchschnitt, abgeschlossen. Der Kunde bewertet die Fairness der Entscheidung sehr positiv, da die Auszahlung vollständig erfolgte. Auch der Kundenservice wird als freundlich und zufriedenstellend beschrieben. Insgesamt vermittelt der Fall einen überwiegend positiven Eindruck bei Geschwindigkeit, Service und Leistung.
wlaura
4.3
26.08.2026
Die Regulierung des Kfz-Haftpflichtschadens erfolgte in gut einem Monat und wurde vom Kunden als angemessen empfunden. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und führte transparent durch den Prozess, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungen. Die Entschädigung lag zwar unter dem Kostenvoranschlag, wurde aber als fachlich nachvollziehbar und insgesamt fair akzeptiert.
Anonym
4.3
21.03.2026
Die Bearbeitungsdauer des Schadens war mit 10 Tagen deutlich schneller als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Fairness der Entscheidung wurde überwiegend positiv bewertet, auch wenn die Entschädigung nicht den vollen Schaden deckte. Der Kundenservice wurde als hilfreich eingeschätzt, und die Kommunikation verlief größtenteils transparent. Insgesamt zeigt sich ein gut regulierter und zügiger Prozess mit angemessener Unterstützung.
anika_09_heid
4.1
10.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend nachvollziehbar, mit sachlicher Begründung für die gekürzten Positionen. Der Kundenservice war freundlich, kompetent und gut strukturiert, auch wenn einmal nachgehakt werden musste und die telefonischen Wartezeiten etwas länger waren. Insgesamt wirkt die Abwicklung fair und transparent mit nur kleineren Verbesserungspunkten.
Lothar Maurer
4.1
31.08.2026
Die Regulierung des Kfz-Schadens erfolgte innerhalb von knapp einem Monat zügig und strukturiert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und unterstützend, lediglich eine Rückmeldung nach Eingang des Gutachtens hätte etwas früher erfolgen können. Die Kürzungen wurden sachlich und nachvollziehbar mit Fahrzeugalter und Laufleistung begründet und insgesamt als fair und erwartbar empfunden.
muenc61
4.0
29.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch vertretbaren Zeitraum mit überwiegend guter, sachlicher Kommunikation. Der Großteil des Schadens wurde nachvollziehbar erstattet, bei Mietwagen- und Nutzungsausfallkosten gab es teils nachvollziehbare Kürzungen mit Wunsch nach etwas mehr Kulanz.
Anonym
4.0
23.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, wurde aber insgesamt als fair bewertet. Die Entscheidung zur Teilzahlung und die Kürzung der Entschädigungsauszahlung sind dabei kritisch zu sehen. Informationen zum Kundenservice und zur Transparenz liegen nicht vor, was eine Bewertung dieser Aspekte erschwert.
Anonym
4.0
28.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, war aber insgesamt zügig. Die Entscheidung wurde als größtenteils fair empfunden, jedoch erfolgte eine Kürzung der Entschädigungssumme. Es liegen keine negativen Angaben zum Kundenservice vor. Die Kommunikation war weitgehend transparent, trotzdem gab es Einschränkungen bei der Entschädigungshöhe.
Anonym
4.0
30.11.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 38 Tagen etwas länger als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen, was auf moderate Verzögerungen hinweist. Die Entscheidung wurde als außerordentlich fair empfunden, da der gesamte Schaden anerkannt und vollständig ersetzt wurde. Kundenservice und Kommunikation wurden als zufriedenstellend und weitgehend transparent bewertet. Insgesamt wurde der Ablauf als unkompliziert und angemessen empfunden.
kister_l_4478
4.0
12.07.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit sachlicher und überwiegend verständlicher Kommunikation. Die Entschädigung wurde im Wesentlichen als fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde stellenweise etwas mehr Kulanz und proaktivere Information gewünscht hätte.
Anonym
3.8
08.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der branchendurchschnitt, was positiv hervorzuheben ist. Der Kunde empfand die Entscheidung als größtenteils fair, bemängelt jedoch, dass nicht die volle Schadenshöhe erstattet wurde. Kommunikation und Kundenservice scheinen in Ordnung, jedoch nicht herausragend gewesen zu sein. Insgesamt zeigt sich ein überwiegend zufriedenstellender Ablauf mit leichten Kritikpunkten bei der Entschädigungshöhe.
ek.krause.6486
3.5
05.07.2026
Der Schaden wurde in einer üblichen Frist reguliert, der Kundenservice als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben. Die Entscheidung zur Teilerstattung mit Abzügen wegen Wertminderung und Vorschäden wird als noch nachvollziehbar, aber mit Wunsch nach etwas mehr Kulanz wahrgenommen.
juergenschwalbe1473
3.5
19.08.2026
Die Regulierung erfolgte für Kfz-Haftpflicht zügig und lag insgesamt im erwartbaren Rahmen, auch wenn einzelne Positionen gekürzt wurden. Die Begründung der Teilzahlung wurde nachvollziehbar erläutert. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und sachlich, mit leichten Abzügen wegen teilweise verlangsamter Rückmeldungen.
Anonym
3.4
29.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 35 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Kundenbewertung zur Fairness der Entscheidung fiel mit 3 von 5 engagierten Punkten mäßig aus, da eine Teilzahlung erfolgte und eine Kürzung der Entschädigung bemängelt wurde. Weitere Angaben zum Kundenservice und zur Transparenz liegen nicht vor. Insgesamt zeigt der Fall eine durchschnittliche Zufriedenheit mit einigen Abstrichen bei der Höhe der Entschädigung und der Bearbeitungsdauer.
schwaller
3.3
21.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit weitgehend zügiger Bearbeitung und guter Erreichbarkeit. Die Kommunikation war freundlich und sachlich, auch wenn der Kunde den Bearbeitungsstand teilweise selbst nachfragen musste. Die Teilzahlung aufgrund von Selbstbeteiligung und Vorschäden wurde nachvollziehbar begründet, entsprach aber nicht ganz den anfänglichen Erwartungen.
Hasan Kaplan
3.3
05.09.2026
Die Schadenregulierung erfolgte insgesamt leicht positiv bewertet: Die Kommunikation war höflich und zeitnah, die Schadenmeldung per E-Mail funktionierte gut, und die Entschädigung wurde als im Grundsatz nachvollziehbar, wenn auch etwas streng, empfunden. Die Bearbeitungsdauer von knapp vier Wochen war für den Kunden akzeptabel, aber nicht besonders schnell, und die Begründung bzw. das Gutachten hätten ausführlicher und verständlicher formuliert sein können.
Gerhardschulz.3
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem akzeptablen Zeitrahmen, mit überwiegend fairer und nachvollziehbarer Entscheidung. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und kompetent, jedoch kam es zu internen Ablaufproblemen mit doppelt einzureichenden Unterlagen.
