Zahnzusatzversicherung
Bewertungen 11
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D.Beck.84
0.9
06.07.2026
Die Entscheidung wird als deutlich unfair und stark kundenunfreundlich wahrgenommen. Ein wesentlicher Teil der Implantatkosten blieb trotz Abschluss einer Zusatzversicherung beim Kunden, die Begründung war technisch und schwer nachvollziehbar, Informationen mussten weitgehend selbst recherchiert werden.
hartmann.x65
1.9
30.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines Monats reguliert und damit in üblicher bis eher zügiger Zeit bearbeitet. Die Entscheidung wird als sachlich und nachvollziehbar, aber streng und wenig kulant wahrgenommen, mit deutlichen Abzügen insbesondere bei Zahnreinigung und Füllung. Der Kundenservice per E-Mail war zuverlässig, höflich und strukturiert, jedoch relativ standardisiert und ist auf eine konkrete Rückfrage nur allgemein eingegangen.
b.klaus.hambur80
4.0
16.06.2026
Die Regulierung erfolgte in etwa einem Monat und damit im normalen Rahmen. Die Erstattung deckte den Hauptteil der Behandlung ab und wurde nachvollziehbar begründet, wenn auch etwas strenger als erwartet. Der Kundenservice war höflich, strukturiert und über das gut funktionierende Online-Portal erreichbar, mit sachlich und verständlich formulierten Rückmeldungen, die sich der Kunde nur etwas schneller gewünscht hätte.
michaelaraabe.freibur.xnot
1.2
15.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, jedoch wurde der Schaden aus Kundensicht spürbar gekürzt und die Begründung dafür als schlecht erklärt und wenig transparent empfunden. Informationen mussten weitgehend selbst im Portal recherchiert werden, Rückfragen führten nur zu schwer verständlichen Standardtexten, und der Service ging kaum auf die individuelle Situation ein.
christine-bayreuth-cr-1661
2.4
14.06.2026
Die Bearbeitung und Auszahlung erfolgten insgesamt zügig und die Versicherung war per E-Mail gut erreichbar. Die Teilzahlung entsprach im Wesentlichen den Vertragsbedingungen, wurde vom Kunden jedoch als nur teilweise zufriedenstellend empfunden. Die Erläuterungen zur Entscheidung waren sachlich, hätten aber verständlicher und transparenter formuliert sein können.
volkmarschmitz.78
2.9
13.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zufriedenstellend: Die Bearbeitungsdauer von gut einem Monat wurde als akzeptabel empfunden und die Auszahlung erfolgte direkt und ohne Zusatzforderungen. Die Entscheidung wirkt für den Kunden nur mäßig fair, da Leistungen gekürzt wurden, ist aber grundsätzlich nachvollziehbar. Kritisch gesehen werden vor allem die zunächst schwer verständlichen Tarifbedingungen und die fehlende frühzeitige Transparenz zur endgültigen Erstattungshöhe.
christaschmitz_1930
2.8
13.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und professionell beschrieben und die Erläuterungen zur Abrechnung waren verständlich und gut begründet. Die Entschädigung entsprach im Kern den Tarifbedingungen, fiel aus Sicht der versicherten Person aber knapper aus als erhofft.
peters.40duesse70
4.3
12.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig reguliert, der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und der Ablauf klar kommuniziert. Die Erstattung entsprach exakt den vertraglichen Leistungen und wurde als fair und transparent wahrgenommen.
heidrunlehmann-9va6
1.1
12.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines längeren, aber noch vertretbaren Zeitraums teilreguliert. Die Entscheidung wird vom Kunden als eher unfair empfunden, da nur ein Teil der Kosten unter Verweis auf Tarifgrenzen übernommen wurde. Der Kundenservice wirkte distanziert, bot wenig Unterstützung und kommunizierte abgelehnte Positionen sowie Tarifdetails nur knapp und wenig transparent.
petrafischer-2884
0.9
11.06.2026
Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit, wurde von der Kundin jedoch als wenig fair und kaum erläutert wahrgenommen. Nur ein Teil der Kosten wurde übernommen, die Begründung galt als formal und schwer nachvollziehbar. Der Kundenservice wird als knapp, schwer verständlich und wenig hilfsbereit beschrieben, was zu deutlicher Unzufriedenheit und Frustration geführt hat.
