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Die LVM Versicherung bietet Lösungen in den Bereichen Auto, Haus, Leben und Gesundheit an.
Ø Regulierungsdauer
55
Tage
Gesamtbewertung
1,9
/ 5
Bewertungen
26 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
8 Ablehnungen
1 Ausstehend
37
gesamt
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Bewertungen 37
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juergenbeck.jbr1mj
4.5
29.06.2026
Insgesamt wird die Schadenregulierung als zügig, professionell und fair beschrieben. Die Kommunikation war transparent und verständlich, Rückfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet. Die teilweise Kürzung aufgrund des Zeitwerts wurde nach Erläuterung als nachvollziehbar akzeptiert.
ir-riel-ir22
4.1
11.06.2026
Die Regulierung der Pensionsversicherung erfolgte zügig und im Wesentlichen wie vertraglich vereinbart, inklusive leicht reduzierter, aber nachvollziehbar begründeter Überschussbeteiligung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, mit übersichtlichen Unterlagen und zeitnahen Rückrufen, bei etwas ausbaufähiger Proaktivität in der Erstberatung.
thomas47
4.1
26.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend transparent, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Begründung für die Teilzahlung wirkte nachvollziehbar, auch wenn die Auszahlung niedriger als erwartet ausfiel. Lediglich eine etwas proaktivere Information zum Bearbeitungsstand wäre wünschenswert gewesen.
schutz-beate-9012
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitraum mit pünktlichen Rückrufen und schneller Auszahlung. Service und Kommunikation werden als sehr freundlich, klar und transparent beschrieben, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungsgründe. Die Teilzahlung aufgrund grober Fahrlässigkeit wird zwar akzeptiert und als nachvollziehbar empfunden, wirkt sich aber leicht einschränkend auf die wahrgenommene Fairness aus.
klaseno66
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer angemessenen Frist mit zügiger und strukturierter Schadenmeldung. Der Kundenservice wurde als freundlich und professionell beschrieben, auch wenn die Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde nachvollziehbar begründet und insgesamt als fair empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas großzügigerer Einstufung.
tk-knabbochufgrd
4.1
23.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und überwiegend reibungslos, mit funktionierender Online-Abwicklung und freundlichem, strukturiertem Kundenservice. Die Entscheidung wird als im Wesentlichen fair empfunden, auch wenn die Abzüge knapper erläutert wurden, als es sich der Kunde gewünscht hätte.
martina.11.1136
4.0
27.06.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum bearbeitet, der Ablauf wirkte strukturiert und professionell. Der Kundenservice war gut erreichbar, Rückrufe erfolgten zuverlässig und die nächsten Schritte wurden verständlich erklärt. Die teilweise Regulierung wurde mit nachvollziehbarem Verweis auf die Vertragsbedingungen begründet und insgesamt als fair empfunden, auch wenn eine etwas großzügigere Lösung gewünscht gewesen wäre.
klaus.68.6843
3.6
16.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit gutem, transparentem Kundenservice und nachvollziehbarer Entscheidung, auch wenn die Teilzahlung als eher wenig fair empfunden wurde.
wolf-40-946
3.5
14.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice und nachvollziehbarer, transparenter Entscheidung. Ein Großteil der Mehrkosten wurde übernommen, auch wenn einzelne Zusatzleistungen nicht erstattet wurden und die Prüfung der letzten Belege etwas länger dauerte.
s.steiner.
3.2
21.06.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in gut einem Monat und damit zügig. Die Entschädigung wurde überwiegend als angemessen und nachvollziehbar empfunden, wenn auch eher streng geprüft. Die digitale Schadenmeldung und Dokumentenübermittlung funktionierten gut, der Service war sachlich und höflich, jedoch nicht besonders proaktiv.
Anonym
2.9
12.09.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 54 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wird. Der Kundenservice wurde als hilfsbereit eingeschätzt, und die Entscheidung zur Schadenshöhe wurde als größtenteils fair bewertet, trotz einer Kürzung. Die Teilzahlung erfolgte zügig, was positiv hervorgehoben wurde. Insgesamt zeigt sich ein akzeptabler Ablauf mit Verzögerungen bei der Geschwindigkeit.
sabine201499
2.3
29.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Bearbeitungszeit und die Online-Schadensmeldung funktionierte gut. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, fiel aber niedriger aus als erhofft und erforderte Nachfragen zur genauen Höhe und zu Abzügen. Die Kommunikation war insgesamt freundlich, aber nicht immer klar und Rückrufe wurden teils nicht wie angekündigt eingehalten.
klausroth
2.3
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Frist und die Versicherung war gut erreichbar, mit sachlicher und höflicher Kommunikation. Allerdings kam es zu widersprüchlichen Anforderungen verschiedener Ansprechpartner und die anerkannte Schadenshöhe lag unter der ursprünglichen Erwartung des Kunden, wenn auch grundsätzlich nachvollziehbar begründet.
Anonym
2.0
12.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit über 140 Tagen deutlich länger als der branchenübliche Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde kritisiert eine erhebliche Kürzung der Entschädigung um etwa 1400 Euro. Insgesamt wird der Regulierungsprozess als langsamer und in der Höhe der Zahlung als unfair empfunden. Informationen zu Kommunikationsaspekten oder Kundenservice sind begrenzt.
Anonym
2.0
08.02.2026
Die Schadenregulierung verlief deutlich langsamer als der Durchschnitt und dauerte 118 Tage statt der üblichen 30 Tage. Die Entscheidung der Versicherung wurde als unfair empfunden, da der Schaden nur teilweise anerkannt wurde ohne nachvollziehbaren Grund. Die Kommunikation war unzureichend, insbesondere bezüglich der Begründung der Teilzahlung. Insgesamt zeigt sich ein negativer Gesamteindruck durch lange Bearbeitungszeiten, unzureichende Entschädigung und unklare Ablehnungsgründe.
gaertner12
1.9
26.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit reguliert, jedoch nur teilweise und aus Sicht des Kunden nicht vollständig nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als höflich und strukturiert beschrieben, allerdings mit Verbesserungsbedarf bei Rückmeldungen und der Verständlichkeit der Begründung.
1.4
21.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt, was zu Unzufriedenheit führte. Der Kundenservice war schwer erreichbar und reagierte nur sporadisch auf Anfragen. Zudem wurde der Schaden nur teilweise erstattet, was der Kunde als ungerecht empfindet. Kommunikation und Transparenz im Prozess waren aus Kundensicht unzureichend.
josefbaum.rjfl
1.4
22.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer für diesen Schadenstyp normalen Zeit, wurde vom Kunden aber als eher streng und nur teilweise fair empfunden, insbesondere bei Wertminderung und Nutzungsausfall. Der Kundenservice war telefonisch erreichbar, jedoch mussten Sachverhalte mehrfach erklärt werden und Rückrufe bzw. Informationen zu Zwischenschritten erfolgten verspätet oder kaum proaktiv. Insgesamt wird der Ablauf sachlich-kritisch, aber nicht völlig unzureichend bewertet.
heike_zimmermann_202179
1.1
08.07.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher bis eher zügiger Zeit, jedoch wurde nur ein Teil des Schadens übernommen und die Einstufung angeblicher Vorschäden sowie die Schadenhöhe wirken aus Kundensicht wenig nachvollziehbar. Der Kundenservice wird wegen langer Warteschleifen, wechselnder Ansprechpartner und teils widersprüchlicher Auskünfte deutlich kritisch bewertet.
riffelm
1.1
21.06.2026
Die Regulierung wurde als unnötig langwierig mit teils verzögerten Rückmeldungen und nur grob einsehbarem Bearbeitungsstand wahrgenommen. Die Kürzungen und deren Begründungen galten als wenig nachvollziehbar, sodass die Entschädigung als eher unfair empfunden wurde. Positiv hervorgehoben wurde lediglich die freundliche, aber inhaltlich häufig nur eingeschränkt hilfreiche Hotline.
