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Die LVM Versicherung bietet Lösungen in den Bereichen Auto, Haus, Leben und Gesundheit an.
Ø Regulierungsdauer
43
Tage
Gesamtbewertung
1,9
/ 5
Bewertungen
59 Teilzahlungen
5 Vollzahlungen
17 Ablehnungen
1 Ausstehend
82
gesamt
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Bewertungen 82
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juergenbeck.jbr1mj
4.5
29.06.2026
Insgesamt wird die Schadenregulierung als zügig, professionell und fair beschrieben. Die Kommunikation war transparent und verständlich, Rückfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet. Die teilweise Kürzung aufgrund des Zeitwerts wurde nach Erläuterung als nachvollziehbar akzeptiert.
Heuer761
4.3
10.08.2026
Der Schaden wurde zügig und strukturiert bearbeitet, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar. Die Begründung der teilweisen Regulierung war nachvollziehbar und transparent, auch wenn sich der Kunde ursprünglich eine vollständige Übernahme gewünscht hatte.
schueler_martin_ms_1754
4.2
20.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und strukturiert, mit freundlichem und kompetentem Kundenservice. Die Entschädigung wurde als nachvollziehbar und überwiegend fair empfunden, auch wenn sie etwas niedriger ausfiel als erhofft. Die Begründung und Abrechnung waren transparent dargestellt.
ir-riel-ir22
4.1
11.06.2026
Die Regulierung der Pensionsversicherung erfolgte zügig und im Wesentlichen wie vertraglich vereinbart, inklusive leicht reduzierter, aber nachvollziehbar begründeter Überschussbeteiligung. Der Kundenservice wurde als freundlich, gut erreichbar und verständlich beschrieben, mit übersichtlichen Unterlagen und zeitnahen Rückrufen, bei etwas ausbaufähiger Proaktivität in der Erstberatung.
maier.65.201567
4.1
23.08.2026
Die Regulierung des Haftpflichtschadens erfolgte in einem angemessenen Zeitraum, der Kundenservice wurde als freundlich, geduldig und strukturiert erlebt. Die teilweise Kürzung wegen Mitverschuldens war für den Kunden nachvollziehbar, auch wenn anfangs eine vollständige Übernahme erhofft wurde.
thomas47
4.1
26.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und weitgehend transparent, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Begründung für die Teilzahlung wirkte nachvollziehbar, auch wenn die Auszahlung niedriger als erwartet ausfiel. Lediglich eine etwas proaktivere Information zum Bearbeitungsstand wäre wünschenswert gewesen.
4.1
19.07.2026
Die Regulierung verlief in einer angemessenen Bearbeitungszeit, der digitale Prozess über das Online-Portal funktionierte reibungslos. Kundenservice und Kommunikation wurden als freundlich, kompetent und transparent beschrieben, die teilweise Regulierung war nachvollziehbar begründet.
schutz-beate-9012
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt zügigen Zeitraum mit pünktlichen Rückrufen und schneller Auszahlung. Service und Kommunikation werden als sehr freundlich, klar und transparent beschrieben, inklusive verständlicher Erläuterung der Kürzungsgründe. Die Teilzahlung aufgrund grober Fahrlässigkeit wird zwar akzeptiert und als nachvollziehbar empfunden, wirkt sich aber leicht einschränkend auf die wahrgenommene Fairness aus.
klaseno66
4.1
01.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer angemessenen Frist mit zügiger und strukturierter Schadenmeldung. Der Kundenservice wurde als freundlich und professionell beschrieben, auch wenn die Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt war. Die Teilzahlung mit Abzug für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde nachvollziehbar begründet und insgesamt als fair empfunden, wenn auch mit Wunsch nach etwas großzügigerer Einstufung.
werner.b.154
4.1
10.08.2026
Die Regulierung des Kaskoschadens erfolgte in einem angemessenen Zeitraum mit weitgehend als fair empfundenen Abzügen für Vorschäden und Wertverbesserung. Der Kundenservice wurde überwiegend positiv bewertet, insbesondere durch funktionierende Online-Prozesse, transparente Information über die einzelnen Schritte und einen freundlichen, lösungsorientierten Umgang, bei leicht eingeschränkter telefonischer Erreichbarkeit.
tk-knabbochufgrd
4.1
23.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und überwiegend reibungslos, mit funktionierender Online-Abwicklung und freundlichem, strukturiertem Kundenservice. Die Entscheidung wird als im Wesentlichen fair empfunden, auch wenn die Abzüge knapper erläutert wurden, als es sich der Kunde gewünscht hätte.
helmut.49
4.0
16.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in angemessener Zeit und überwiegend unkompliziert. Der Kundenservice wurde als freundlich, sachlich und gut erreichbar beschrieben, die Online-Abwicklung inklusive Uploads funktionierte reibungslos. Die Entschädigung deckte den Großteil des Schadens und wurde trotz kleiner Kürzungen und leichtem Wunsch nach mehr Kulanz insgesamt als fair und nachvollziehbar empfunden.
martina.11.1136
4.0
27.06.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum bearbeitet, der Ablauf wirkte strukturiert und professionell. Der Kundenservice war gut erreichbar, Rückrufe erfolgten zuverlässig und die nächsten Schritte wurden verständlich erklärt. Die teilweise Regulierung wurde mit nachvollziehbarem Verweis auf die Vertragsbedingungen begründet und insgesamt als fair empfunden, auch wenn eine etwas großzügigere Lösung gewünscht gewesen wäre.
WHtmann
4.0
05.08.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit, der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informativ. Die Entscheidung wurde nachvollziehbar erklärt, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
brigittescholz.308
4.0
10.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend unkompliziert. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als gut und freundlich beschrieben, die Entscheidung als nachvollziehbar und sachlich begründet. Leichte Abzüge ergeben sich aus der etwas längeren Haftungsprüfung und dem Wunsch nach mehr Zwischeninformationen.
Cao-Vong
3.9
30.08.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als freundlich, hilfsbereit und professionell erlebt, die Abläufe wirkten transparent. Die Entschädigung wurde überwiegend als fair und nachvollziehbar wahrgenommen, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz bei einzelnen gekürzten Positionen gewünscht hätte.
klaus.68.6843
3.6
16.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit gutem, transparentem Kundenservice und nachvollziehbarer Entscheidung, auch wenn die Teilzahlung als eher wenig fair empfunden wurde.
wolf-40-946
3.5
14.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice und nachvollziehbarer, transparenter Entscheidung. Ein Großteil der Mehrkosten wurde übernommen, auch wenn einzelne Zusatzleistungen nicht erstattet wurden und die Prüfung der letzten Belege etwas länger dauerte.
edith.freiburg
3.3
12.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt geordnet und überwiegend positiv: Eingangsbestätigung und Gutachtertermin erfolgten zügig, die Ansprechpartner waren telefonisch gut erreichbar, höflich und erklärten Restwert, Selbstbeteiligung und Kalkulation verständlich. Die Entscheidung wurde als grundsätzlich nachvollziehbar, aber eher streng empfunden, und die schriftlichen Begründungen zu Kürzungen waren aus Sicht des Kunden etwas zu knapp. Insgesamt professioneller, überwiegend fairer Ablauf mit Verbesserungspotenzial bei Ausführlichkeit und persönlicher Ansprache.
timmayer.tm.1817
3.2
11.07.2026
Die Regulierung erfolgte in gut drei Wochen und damit zügig. Der Kundenservice war überwiegend sachlich und erreichbar, mit funktionierender digitaler Abwicklung, jedoch teils knappen Auskünften und punktuell längerer Warteschleife. Die Teilzahlung und Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet und insgesamt als eher fair empfunden, wenn auch nicht in allen Punkten vollständig überzeugend.
