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Der ADAC bietet Versicherungen rund um Mobilität, Reisen und Alltag an.
Ø Regulierungsdauer
80
Tage
Gesamtbewertung
2,3
/ 5
Bewertungen
39 Teilzahlungen
11 Vollzahlungen
13 Ablehnungen
6 Ausstehend
69
gesamt
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Bewertungen 69
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Anonym
5.0
07.11.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt, binnen etwa zwei Wochen. Die Entschädigung wurde als fair und angemessen bewertet. Der Kundenservice wird als sehr freundlich und hilfreich wahrgenommen. Zudem wurde die Kommunikation als transparent und verständlich erlebt. Insgesamt zeigt sich eine sehr positive Erfahrung mit der Versicherung.
Anonym
4.8
01.12.2025
Die Schadenregulierung erfolgte nahezu durchschnittlich schnell und die Entscheidung wurde als sehr fair bewertet. Obwohl ein kleiner Abschlag gemacht wurde, empfand der Kunde die Entschädigung als nachvollziehbar. Die Kommunikation wurde insgesamt als transparent und verständlich wahrgenommen. Der Fall wurde abgeschlossen und insgesamt positiv beurteilt.
wilfried-bamberg-wb-2133
4.7
21.06.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend übernommen, mit nachvollziehbarem Abzug für Selbstbeteiligung und Vorschaden. Kundenservice und Kommunikation waren freundlich, verständlich und gut strukturiert, die Entscheidung wirkte fair und transparent.
schuhmann-70-xgbuzvj
4.7
10.06.2026
Die turnusmäßige Rentenrate wurde nach kurzer Prüfung vollständig und vertragsgemäß ausgezahlt. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und erklärte die einzelnen Schritte sowie Rentenhöhe und Auszahlungstermine verständlich. Insgesamt wirkte der Ablauf zügig, transparent und gut organisiert.
Anonym
4.5
01.09.2025
Die Schadensregulierung verlief sehr zügig und sogar schneller als der Branchendurchschnitt. Die Entscheidung wurde als fair und nachvollziehbar empfunden, eine vollständige Regulierung erfolgte ohne Schwierigkeiten. Der Kundenservice wurde als zufriedenstellend und ohne negative Erfahrungen beschrieben. Insgesamt zeigt sich eine problemlose und transparente Abwicklung, die den Erwartungen des Kunden entspricht.
Anonym
4.4
11.12.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, nur geringfügig langsamer als der Durchschnitt. Die Auszahlung wurde als fair empfunden, mit nur einem minimalen Abzug. Die Kommunikation und Abwicklung scheinen transparent und unkompliziert erfolgt zu sein. Insgesamt zeigt die Bewertung einen überwiegend positiven Eindruck des Schadensprozesses.
Anonym
4.4
23.09.2025
Die Schadensregulierung dauerte geringfügig länger als der Durchschnitt, wurde aber dennoch als zügig empfunden. Die Entscheidung zur Schadenhöhe wurde als sehr fair bewertet, mit nur minimalen Kürzungen. Die Kommunikation wurde insgesamt als klar und verständlich beschrieben, wodurch der Ablauf transparent wirkte. Eine positive Gesamterfahrung trotz kleiner Abweichungen bei der Bearbeitungszeit.
Anonym
4.3
26.10.2025
Die Schadenregulierung verlief etwas langsamer als der Durchschnitt, wurde jedoch innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens abgeschlossen. Die Fairness der Entscheidung wurde vom Kunden als sehr gut bewertet, da die eingereichten Forderungen vollständig anerkannt wurden. Die Kommunikation und Transparenz sind insgesamt positiv einzuschätzen, es liegen aber keine detaillierten Angaben zum Kundenservice vor. Die Abwicklung gestaltete sich unkompliziert und die Entschädigung als angemessen.
4.1
26.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte in einer als angemessen empfundenen Zeit, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Die Entscheidung wurde schriftlich nachvollziehbar begründet und überwiegend als fair wahrgenommen, auch wenn bei einigen Positionen eine etwas höhere Erstattung erwartet wurde.
siegfriedschwab-726
4.1
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb von rund vier Wochen mit klar nachvollziehbarer Abrechnung. Der Kundenservice war gut erreichbar, reagierte zügig und erklärte die weiteren Schritte weitgehend verständlich. Die teilweise Regulierung des Schadens und der Ausschluss von Vorschäden wurden nachvollziehbar begründet.
manfredschwab_ms_0881
4.1
10.06.2026
Die Schadenregulierung wurde insgesamt als fair und nachvollziehbar bewertet, mit angemessener Bearbeitungsdauer, gut erreichbarem und sachlichem Kundenservice sowie regelmäßigen Rückmeldungen. Lediglich die Formulierungen im ersten Schreiben waren teilweise zu juristisch und damit etwas weniger verständlich.
m_fuchs_mfwmaq
4.0
05.07.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum weitgehend reibungslos und digital abgewickelt. Die Kommunikation war freundlich und nachvollziehbar, die Online-Prozesse funktionierten gut. Die Entschädigung wurde als sachlich begründet und im Grundsatz fair erlebt, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
w-krueger-4555
3.9
29.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit insgesamt fair und nachvollziehbar begründeter Teilübernahme der Mietwagenkosten. Der Kundenservice wird als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, die digitale Schadenmeldung funktionierte problemlos. Leichtes Verbesserungspotenzial besteht bei Zwischennachrichten zum Bearbeitungsstand und einer etwas großzügigeren Erstattung der Mietwagenkosten.
Anonym
3.9
14.10.2025
Die Bearbeitungsdauer lag deutlich über dem Durchschnitt, wodurch die Regulierung als etwas langsam empfunden wurde. Die Entscheidung wurde vom Kunden als sehr fair bewertet, was auf eine angemessene Entschädigung schließen lässt. Der Kundenservice und die Transparenz der Kommunikation sind nur mäßig eingeschätzt. Insgesamt zeigt sich eine zufriedenstellende Regulierung trotz längerer Bearbeitungszeit.
Anonym
3.8
04.10.2025
Die Regulierung des Schadens erfolgte zeitnah und die Entscheidung wurde als fair empfunden, da der Schaden fast vollständig entschädigt wurde. Es bestand kein direkter Kontakt zum Kundenservice, da die Angelegenheit über einen Anwalt abgewickelt wurde, was zu einer negativen Serviceerfahrung führte. Die Kommunikation und Unterstützung während des Prozesses waren daher eher unzureichend. Insgesamt zeigt sich eine gute Schadenregulierung bei gleichzeitig mangelndem Kundenservice und fehlender Unterstützung.
Anonym
3.7
29.09.2025
Die Regulierung dauerte mit 77 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was kritisch gesehen wird. Trotz der langen Bearbeitungszeit war der Kunde mit der vollständigen Schadenregulierung zufrieden und empfand die Entscheidung als fair. Der Kundenservice wird moderat bewertet. Die Kommunikation und Transparenz könnten verbessert werden, da hierzu keine positiven Hinweise vorliegen.
3.7
29.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 41 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde als kompetent und freundlich bewertet. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde als nicht vollständig fair empfunden, da die Entschädigung die tatsächlichen Werkstattkosten nicht komplett deckte. Die Kommunikation verlief einigermaßen transparent.
maren_11_mz_1177
3.6
17.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer leicht überdurchschnittlichen Bearbeitungszeit, mit insgesamt freundlichem und gut strukturiertem Kundenservice. Die Kommunikation war weitgehend klar, auch wenn die schriftliche Begründung der Abzüge verständlicher hätte sein können. Die Entschädigung wird im Kern als nachvollziehbar, aber etwas strenger als erwartet wahrgenommen.
Anonym
3.5
03.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte mit einer Bearbeitungsdauer, die leicht über dem Durchschnitt lag. Die Entscheidung zur Zahlung wurde als sehr fair bewertet. Da der Kunde den Kundenservice nicht direkt kontaktierte und die Abwicklung über einen Anwalt erfolgte, wurde der Service nicht positiv bewertet. Es gab Hinweise auf unzureichende Informationen zum Bearbeitungsstand.
Kmxmi
3.4
21.06.2026
Insgesamt wurde der Schaden nachvollziehbar und weitgehend zufriedenstellend reguliert. Die Bearbeitung dauerte etwas länger als erhofft, blieb jedoch im vertretbaren Rahmen. Kommunikation und Erklärungen der Kürzungen waren überwiegend klar, auch wenn die Entschädigung aus Sicht des Kunden höher hätte ausfallen können.
