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Die VHV Versicherung bietet Sach-, Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
37
Tage
Gesamtbewertung
1,8
/ 5
Bewertungen
31 Teilzahlungen
4 Vollzahlungen
10 Ablehnungen
2 Ausstehend
47
gesamt
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Bewertungen 47
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Tim Wolff
4.3
31.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und überwiegend positiv. Der Kundenservice wurde als gut erreichbar, zuverlässig und professionell beschrieben, mit klarer und transparenter Kommunikation zum Ablauf und Bearbeitungsstand. Die teilweise Kürzung einzelner Positionen war für den Kunden nachvollziehbar und wirkte insgesamt fair und an den Versicherungsbedingungen orientiert.
schwalbe_matthias_pml0
4.1
27.06.2026
Der Schaden wurde in gut einem Monat zügig reguliert, mit höflichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie festem Ansprechpartner. Die Entscheidung zur Teilerstattung und Kürzung einzelner Positionen wurde als weitgehend fair und nachvollziehbar empfunden, auch wenn sich der Kunde etwas mehr Kulanz und etwas proaktivere Informationen zum Bearbeitungsstand gewünscht hätte.
Nabil Khalil
4.1
01.09.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderaten Bearbeitungszeit, der Kundenservice wird als sehr gut, freundlich und zuverlässig beschrieben. Die digitale, unkomplizierte Abwicklung und klare Erklärungen werden positiv hervorgehoben, die nur teilweise Regulierung des Schadens wird insgesamt als nachvollziehbar akzeptiert.
m-rieker
4.0
16.06.2026
Die Schadenregulierung wurde zügig und weitgehend reibungslos abgewickelt. Der Kundenservice war fachkundig, gut erreichbar und ging auf individuelle Wünsche (Rückrufzeiten) ein. Die Teilzahlung wurde sachlich erläutert und als nachvollziehbar empfunden, auch wenn nicht alle Positionen vollständig übernommen wurden.
g.peters.hamburg
4.0
22.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit nachvollziehbarer, als überwiegend fair empfundener Teilzahlung. Die Bearbeitung dauerte etwas länger als erhofft, blieb aber im Rahmen. Kommunikation, Erreichbarkeit und Begründung der Entscheidung wurden als klar und kundenorientiert wahrgenommen.
Ralfi
4.0
04.09.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls wurde insgesamt positiv erlebt: Der Großteil des Schadens wurde übernommen und die angesetzte Mithaftungsquote sowie Kürzungen wurden nachvollziehbar erläutert, auch wenn der Kunde eine etwas geringere Eigenbeteiligung bevorzugt hätte. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und erklärend, jedoch mit spürbaren Bearbeitungspausen und eher wenig proaktiver Information zum Stand des Verfahrens.
norbertl9065
4.0
17.08.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und weitgehend reibungslos, der Kundenservice war gut erreichbar und sachlich, und die Abläufe wirkten strukturiert. Die Entschädigung wird insgesamt akzeptiert, auch wenn sie aus Sicht des Kunden nicht vollumfänglich fair war.
wschwammbergerhamburg15
3.6
18.07.2026
Die Regulierung wurde als insgesamt fair und nachvollziehbar beschrieben, mit gut funktionierendem Online-Portal und verständlichen Rückfragen. Kritisch gesehen wurden die etwas längere Bearbeitungsdauer und die nur eingeschränkt einsehbare Statusübersicht sowie der Wunsch nach einer etwas höheren Erstattung.
Charlottenburg
3.6
02.09.2026
Die Regulierung des Wasserschadens verlief insgesamt strukturiert und überwiegend positiv, mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice. Die Bearbeitungsdauer war im mittleren, noch akzeptablen Bereich, allerdings kam es zu etwas Hin-und-Her bei Nachforderungen von Belegen. Die teilweise Entschädigung auf Zeitwertbasis wurde als grundsätzlich nachvollziehbar, aber in Teilen als eher knapp bzw. nicht voll fair empfunden.
Mariab
3.6
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem noch akzeptablen Zeitrahmen, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und konnte Gutachten sowie Kürzungen nachvollziehbar erklären. Die Entschädigung wurde trotz kleiner Abzüge insgesamt als eher fair empfunden, allerdings waren zwei eigene Nachfragen bis zur finalen Abrechnung nötig.
hubert.riehl
3.6
06.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv mit freundlichem und gut erreichbarem Kundenservice sowie klarer schriftlicher Kommunikation. Die Bearbeitungsdauer war etwas länger als erhofft, aber noch im Rahmen. Kritik gibt es vor allem am als sehr streng empfundenen Gutachter und der dadurch etwas weniger fair wahrgenommenen Entschädigung.
Anonym
3.5
28.08.2025
Die Schadenregulierung verlief sehr schnell und wurde innerhalb von 9 Tagen abgeschlossen, was deutlich schneller als der Durchschnitt ist. Die Auszahlung wurde jedoch gekürzt, was zu einer leichten Unzufriedenheit hinsichtlich der Fairness führte. Die Kommunikation war ausreichend, aber nicht herausragend. Insgesamt wurde der Prozess zügig bearbeitet, jedoch gab es Kritik an der Entschädigungshöhe.
schwabe.20.202160
3.4
01.07.2026
Der Schaden wurde in knapp vier Wochen zügig und weitgehend reibungslos reguliert, inklusive funktionierender digitaler Abwicklung. Die Entschädigung entspricht im Wesentlichen den Bedingungen, wenn auch mit einigen Abzügen, die als nachvollziehbar, aber nicht maximal kulant wahrgenommen wurden. Der Kundenservice war sachlich und höflich, mit insgesamt solider, jedoch eher nüchterner Kommunikation.
Klaus.Gelse
3.4
18.08.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, verlief aber strukturiert und nachvollziehbar. Der Kundenservice war gut erreichbar und antwortete überwiegend zeitnah sowie sachlich. Die teilweise Regulierung und nicht vollständig übernommene Schadenspositionen führten jedoch zu Abstrichen bei der empfundenen Fairness.
knab_erich_fran_h16r
3.2
23.06.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und weitgehend fair reguliert. Die Kommunikation war sachlich und strukturiert, allerdings waren Begründung und Erläuterungen zur Kürzung aus Kundensicht nicht vollständig nachvollziehbar.
marianne_13_mhklrs
2.8
16.07.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit und der Kundenservice wurde als freundlich, geduldig und professionell erlebt. Die Entschädigung erscheint insgesamt nachvollziehbar, jedoch mit aus Kundensicht nicht vollständig transparent erläuterten Kürzungen und zeitweisen Informationslücken.
Anonym
1.8
16.08.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 54 Tagen erheblich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als lediglich akzeptabel, aber nicht freundlich empfunden. Die Entschädigung wurde als unfair bewertet, da die Versicherung einen Gutachter einsetzte, der örtliche Werkstatt-Stundensätze ansetzte, was vom Kunden als unangemessen betrachtet wird. Insgesamt wurde die Kommunikation als wenig transparent wahrgenommen.
karinsks2123
1.6
27.06.2026
Der Schaden wurde innerhalb eines üblichen Zeitraums reguliert, jedoch empfindet der Kunde die Entschädigung als zu niedrig und die Mitverschuldensbewertung als unfair. Der Kundenservice wird wegen wechselhafter Erreichbarkeit, widersprüchlicher Auskünfte und mangelnder Rückmeldungen als unzureichend und wenig transparent wahrgenommen.
thomasschwammberger
1.3
07.07.2026
Der Schaden wurde in einem noch angemessenen Zeitraum bearbeitet und die Online-Meldung funktionierte gut. Allerdings empfand der Kunde die Entscheidung als eher streng und die Entschädigung als deutlich zu niedrig, insbesondere durch abgelehnte Zusatzpositionen. Der Kundenservice wirkte wenig bemüht, mit schwacher Erreichbarkeit, verspäteten Rückrufen und überwiegend standardisierten Antworten, wodurch die Kommunikation zur Regulierung unbefriedigend war.
Oswald.Schw.33
1.2
28.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer moderaten Bearbeitungszeit, wurde jedoch als wenig fair und nur teilweise nachvollziehbar empfunden. Kommunikation und Kundenservice wirkten wechselhaft und teils widersprüchlich, insbesondere bei der Erläuterung der gekürzten Schadenspositionen.
