Kfz-Vollkasko Versicherung
Bewertungen 145
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birgitduisduisb98
0.9
08.07.2026
Der Schadenfall wurde zwar innerhalb eines Monats abgeschlossen, der Kunde empfindet den Ablauf jedoch als langwierig. Die Kommunikation mit unterschiedlichen und teils widersprüchlichen Auskünften sowie die späte Begründung der Kürzungen werden kritisch gesehen. Die als Vorschaden bewerteten Positionen und die daraus resultierende Teilzahlung werden als nicht nachvollziehbar und in der Höhe unzufriedenstellend wahrgenommen.
verakrausebremyxn8
0.9
08.07.2026
Der Kunde ist mit der Regulierung insgesamt unzufrieden. Die Bearbeitung wurde als unnötig lang und die Kommunikation als knapp und nur auf Nachfrage empfunden. Die teilweise Ablehnung mit Verweis auf Verschleiß und die starke Orientierung an der Gutachtermeinung wirken aus Kundensicht weder fair noch transparent.
heike_zimmermann_202179
1.1
08.07.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher bis eher zügiger Zeit, jedoch wurde nur ein Teil des Schadens übernommen und die Einstufung angeblicher Vorschäden sowie die Schadenhöhe wirken aus Kundensicht wenig nachvollziehbar. Der Kundenservice wird wegen langer Warteschleifen, wechselnder Ansprechpartner und teils widersprüchlicher Auskünfte deutlich kritisch bewertet.
timsaugsburnlub
1.1
08.07.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum reguliert, jedoch nur teilweise anerkannt, was vom Kunden als streng und wenig fair empfunden wurde. Die Kommunikation war uneinheitlich und teils langsam, mit dem Gefühl, sich wiederholt erklären zu müssen, ohne dass ausreichend auf die individuelle Situation eingegangen wurde.
heinz-rosto-hr39
4.0
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit gut funktionierender Online-Abwicklung und nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Kundenservice und Erreichbarkeit wurden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, lediglich die Darstellung der Zwischenschritte im Online-Portal könnte transparenter sein.
Heuer-hh1467
1.1
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb eines Monats, wurde aber als eher unfair empfunden, da Nebenkosten und Teile der Lackierkosten gekürzt bzw. nicht übernommen wurden. Der Kundenservice wirkte unpersönlich, mit technischen Problemen beim Upload, verzögerten und knappen Antworten sowie insgesamt wenig transparenter Erklärung der Entscheidung.
3.2
07.07.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt angemessenen Zeitraum reguliert, wobei die Kommunikation zum Bearbeitungsstand teilweise lückenhaft war. Die Entschädigung mit Abzügen für Vorschäden und Selbstbeteiligung wurde als sachlich und nachvollziehbar empfunden, wenn auch zunächst etwas enttäuschend. Der Kundenservice wirkte freundlich und hilfsbereit, mit verständlichen Erklärungen zur Kürzung, aber ohne durchgehend proaktive Rückmeldungen.
tanjaklausnitzer-bamb31
3.9
07.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt reibungslos und nachvollziehbar. Die Bearbeitungsdauer von gut fünf Wochen lag im leicht verzögerten, aber noch akzeptablen Bereich. Beratung und Kommunikation waren freundlich, transparent und ausreichend schnell, die Teilerstattung wurde plausibel begründet und als insgesamt fair empfunden.
klausroth
2.3
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einer üblichen Frist und die Versicherung war gut erreichbar, mit sachlicher und höflicher Kommunikation. Allerdings kam es zu widersprüchlichen Anforderungen verschiedener Ansprechpartner und die anerkannte Schadenshöhe lag unter der ursprünglichen Erwartung des Kunden, wenn auch grundsätzlich nachvollziehbar begründet.
0.9
07.07.2026
Die Schadenregulierung wurde als eher langsam, streng und in der Entschädigung unzureichend erlebt. Der Kunde kritisiert die gutachterliche Schadensbewertung, die volle Anrechnung der Selbstbeteiligung sowie eine distanzierte, wenig lösungsorientierte Kommunikation mit Fachbegriffen, die nicht verständlich erklärt wurden.
