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Die HUK-Coburg bietet Versicherungen in den Bereichen Auto, Haftpflicht, Leben und Gesundheit an.
Ø Regulierungsdauer
97
Tage
Gesamtbewertung
2,4
/ 5
Bewertungen
110 Teilzahlungen
21 Vollzahlungen
16 Ablehnungen
14 Ausstehend
161
gesamt
Zusammenfassung
…
Kompakte Auswertung
- 126 von 161 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
- Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 97 Tage).
- Kommunikation und Transparenz werden überwiegend nur mittelmäßig bewertet.
- Entscheidungen werden bei Fairness und Gesamtwirkung häufig kritisch eingeschätzt.
Scorings
Ø / 5
Dauer
2.8 / 5
Kundenservice
2.2 / 5
Fairness
2.2 / 5
Transparenz
2.3 / 5
Bewertungen 161
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
Anonym
4.9
26.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell und vollständig. Der Kunde empfand die Entscheidung als sehr fair und fühlte sich durch den freundlichen Kundenservice gut betreut. Insgesamt wurde der Ablauf als reibungslos und zufriedenstellend beschrieben, was sich auch in der Weiterempfehlung widerspiegelt.
4.9
09.08.2026
Der Glasschaden wurde vollumfänglich und ohne Streitpunkte reguliert. Die Bearbeitung verlief zügig, der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar, und der Ablauf wurde transparent und unkompliziert kommuniziert.
Anonym
4.8
22.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte deutlich schneller als der Durchschnitt und wurde vom Kunden als fair empfunden. Die Entscheidung wurde transparent und nachvollziehbar dargestellt, auch wenn bei einem Gutachtenteil eine Korrektur notwendig war. Insgesamt bewertete der Kunde die Abwicklung als zügig und zufriedenstellend in Bezug auf Fairness und Kommunikation.
Anonym
4.6
16.10.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr schnell und die Entschädigung wurde vollständig und fair ausgezahlt. Der Kunde zeigte sich absolut zufrieden mit dem Kundenservice, der als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen wurde. Die Kommunikation wurde als transparent bewertet, was den Gesamtprozess erleichterte. Die Bearbeitungsdauer lag leicht über dem Durchschnitt, beeinträchtigte jedoch nicht die hohe Zufriedenheit.
erich_es_2520
4.5
29.07.2026
Die Regulierung des Auffahrunfalls verlief insgesamt schnell und weitgehend reibungslos. Der Kundenservice wurde als sehr freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, die Kommunikation war organisiert und transparent. Die teilweise Kürzung der Entschädigung aufgrund angenommener Mitschuld wurde nachvollziehbar begründet und im Ergebnis als fair akzeptiert.
Riehlemich62
4.5
07.07.2026
Der Haftpflichtschaden wurde nach Klärung der Schuldfrage vollständig und ohne Diskussionen reguliert. Die Bearbeitung verlief zügig, der Kundenservice war gut erreichbar und kompetent, und der Ablauf wurde transparent und unkompliziert gestaltet.
a.schwager.790
4.5
01.07.2026
Die Schadensregulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit klarer und verständlicher Kommunikation sowie einer unkomplizierten Abwicklung über eine Partnerwerkstatt. Die Entscheidung und Erstattung wirkten fair und im Rahmen der Vollkasko-Erwartung nachvollziehbar.
Anonym
4.4
15.10.2025
Die Schadenregulierung erfolgte sehr schnell, sogar etwas schneller als der Durchschnitt. Die Entscheidung der Versicherung wird als fair bewertet, obwohl eine Teilzahlung mit 150 Euro Abzug erfolgte. Die Kommunikation wird als überwiegend klar wahrgenommen. Insgesamt zeigt sich eine zufriedenstellende Abwicklung des Schadensfalls.
Anonym
4.4
01.10.2025
Die Schadensregulierung erfolgte zügig und mit einer vollständigen Zahlung, was der Kunde als fair bewertet. Der Kundenservice wurde insbesondere aufgrund der schnellen Bezahlung positiv eingeschätzt. Auch wenn die Kommunikation und Transparenz nicht detailliert bewertet sind, spiegelt die Rückmeldung insgesamt eine zufriedenstellende Abwicklung wider.
Anonym
4.4
15.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte etwas langsamer als der Durchschnitt, jedoch immer noch zügig. Die Entscheidung wurde als fair bewertet, auch wenn eine Kürzung von knapp 500 Euro vorgenommen wurde. Die Abwicklung verlief insgesamt reibungslos und die schnelle Zahlung wurde positiv hervorgehoben. Details zur Kundenkommunikation fehlen, die Einschätzung der Fairness ist jedoch sehr gut.
Anonym
4.3
22.09.2025
Die Schadensregulierung verlief insgesamt schnell und zügig, mit einer Bearbeitungsdauer von 25 Tagen, was besser als der Durchschnitt ist. Die Entscheidung wurde als überwiegend fair bewertet, allerdings gab es eine Kürzung bei der Entschädigungssumme. Eine klare und nachvollziehbare Kommunikation hätte verbessert werden können, dennoch wird der Service als zufriedenstellend eingestuft.
Anonym
4.2
07.10.2025
Der Schaden wurde innerhalb von 28 Tagen zügig und damit sogar etwas schneller als der Durchschnitt bearbeitet. Die Entscheidung über die Vollzahlung wird als sehr fair bewertet, wobei die Entschädigung vollständig ausgezahlt wurde. Zum Kundenservice liegen nur knappe Angaben vor, die keine klare Bewertung zulassen. Insgesamt zeigt die Regulierung eine schnelle und faire Abwicklung.
Anonym
4.2
15.09.2025
Der Schaden wurde zügig bearbeitet, mit einer Bearbeitungsdauer von 35 Tagen, was nur geringfügig über dem Durchschnitt liegt. Die Entscheidung der Versicherung wurde als sehr fair empfunden, nur eine minimale Kürzung von etwa 20 Euro wurde vorgenommen. Der Kundenservice lief über einen Anwalt, die rasche Zahlung wurde positiv hervorgehoben. Insgesamt zeigt sich eine zufriedenstellende Abwicklung mit kleineren Einschränkungen.
Anonym
4.1
28.09.2025
Die Schadenregulierung erfolgte etwas langsamer als der Durchschnitt, wurde aber zufriedenstellend abgeschlossen. Die Entscheidung der Versicherung wurde vom Kunden als sehr fair bewertet. Informationen zur Kommunikation oder zum Kundenservice liegen nicht vor, weshalb hier eine neutrale Bewertung erfolgte. Insgesamt wurde die volle Schadenssumme ausgezahlt, was positiv zu werten ist.
kk_klasen_kkuifu
4.1
27.06.2026
Die Regulierung des Wildschadens erfolgte innerhalb von gut drei Wochen und wurde überwiegend als fair empfunden, einzelne Nebenpositionen wurden nachvollziehbar, wenn auch aus Kundensicht etwas knapp, gekürzt. Die Schadenmeldung und Erreichbarkeit per E-Mail und Telefon waren sehr gut, der Service freundlich und hilfsbereit. Lediglich das finale Entscheidungsschreiben hätte klarer und transparenter mit einer genaueren Aufschlüsselung der Kürzungen formuliert sein können.
_lk_0968
4.1
26.08.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt zügig und im Rahmen der vertraglichen Bedingungen, mit leicht verlängerter Dauer durch die Gutachtertermin-Wartezeit. Die Abwicklung über Vermittler und Online-Portal war unkompliziert, der Ton freundlich und sachlich, und die Entscheidung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn der Erstattungsbetrag etwas niedriger ausfiel als zunächst erwartet.
seitz-49-489
4.1
27.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt strukturiert und professionell mit zügiger Bearbeitung und unkomplizierter, gut funktionierender Online-Abwicklung. Die Kommunikation war sachlich und verständlich, Rückfragen kamen zeitnah, wenn auch überwiegend per Post statt telefonisch. Die Teilkürzung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Einstufung gewünscht hätte.
erwin-zimmermann-168
4.1
29.06.2026
Der Glasschaden wurde überwiegend positiv bewertet: Die digitale Meldung und Abwicklung verliefen unkompliziert, die Bearbeitungsdauer von knapp drei Wochen wurde noch als akzeptabel empfunden. Rückfragen wurden höflich beantwortet, auch wenn ein Zwischenstand fehlte und einmal nachgehakt werden musste. Die Teilzahlung und Streichung einzelner Positionen galten nach Sichtung der Bedingungen als nachvollziehbar und nicht kleinlich.
Anonym
4.1
20.12.2025
Die Schadenregulierung erfolgte zügig, nur leicht verzögert im Vergleich zum Durchschnitt. Die Entschädigung wurde als größtenteils fair empfunden, obwohl ein kleiner Betrag gekürzt wurde. Die Kommunikation und Transparenz waren zufriedenstellend, wenngleich nicht herausragend. Insgesamt zeigt sich eine überwiegend positive Bewertung der Abwicklung.
fischer_50_5037
4.1
09.06.2026
Die Schadenregulierung nach Hagelschaden verlief zügig und überwiegend reibungslos. Die digitale Schadenmeldung funktionierte gut, Rückfragen wurden zeitnah beantwortet und die Mitarbeitenden traten sachlich und freundlich auf. Die Teilzahlung mit Abzug von Selbstbehalt und nicht gedeckten Anteilen wurde nachvollziehbar erläutert und insgesamt als fair empfunden, auch wenn sich der Kunde eine etwas großzügigere Einschätzung und stellenweise mehr proaktive Information zum Bearbeitungsstand gewünscht hätte.
