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HDI bietet Versicherungen für Privatkunden, Unternehmen und Industrie an.
Ø Regulierungsdauer
64
Tage
Gesamtbewertung
2,1
/ 5
Bewertungen
52 Teilzahlungen
6 Vollzahlungen
9 Ablehnungen
2 Ausstehend
69
gesamt
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Bewertungen 69
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4.7
09.08.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig und reibungslos, mit klarer Kommunikation und als fair empfundener, vollständiger Entschädigung inklusive Mietwagenkosten.
christine.w.dortm80
4.5
06.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war fachkundig, freundlich und gut erreichbar, mit klarer und transparent erklärten Prozessschritten. Insgesamt wirkt die Abwicklung professionell und für den Kunden nachvollziehbar.
Margot-74
4.3
02.08.2026
Der Schaden wurde insgesamt zügig und gut organisiert reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und die Kommunikation war klar und verständlich. Die Entschädigung wurde nachvollziehbar begründet, auch wenn der Kunde sich eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.
willi
4.3
26.08.2026
Die Regulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend anerkannt, kleinere Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet. Der digitale Prozess funktionierte reibungslos, der Kundenservice war höflich und gut erreichbar, und der Stand der Bearbeitung wurde transparent kommuniziert.
schwander_l_75
4.2
11.08.2026
Der Schaden wurde in einem üblichen Zeitraum weitgehend unkompliziert reguliert, mit freundlichem und professionellem Kundenservice. Die Entschädigung und Kürzungen wirkten im Wesentlichen fair und nachvollziehbar, auch wenn einzelne Punkte und der Informationsstand nicht in jedem Moment vollständig transparent waren.
4.1
10.07.2026
Die Regulierung verlief insgesamt zügig und gut organisiert. Der Kundenservice war freundlich, telefonisch und per E‑Mail gut erreichbar und informierte regelmäßig über den Bearbeitungsstand. Die Entscheidung und Kürzungen wirkten im Wesentlichen fair und nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde etwas detailliertere Erläuterungen und eine etwas großzügigere Regulierung gewünscht hätte.
schwager
4.1
23.07.2026
Die Regulierung erfolgte zügig innerhalb von 30 Tagen, die digitale Abwicklung über das Online-Portal funktionierte problemlos und der Kundenservice wurde als freundlich und verständlich wahrgenommen. Die Entscheidung war insgesamt gut nachvollziehbar und im Wesentlichen tarifgerecht, auch wenn sich der Kunde bei einzelnen, moderneren Leistungen eine höhere Erstattung gewünscht hätte.
Belov
4.0
28.08.2026
Überwiegend positive Regulierung mit nachvollziehbarer Teilkürzung, zügiger und digital unkomplizierter Abwicklung sowie freundlichem Service; lediglich der Wunsch nach etwas häufigeren Statusupdates bleibt offen.
vmeierwuerz74
4.0
10.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem insgesamt angemessenen Zeitraum mit nur leichtem Wunsch nach schnellerer Zahlungsfreigabe. Der Kundenservice wird als strukturiert, kundenorientiert und gut verständlich beschrieben, die digitale Abwicklung funktionierte reibungslos. Die teilweise Regulierung wird als nachvollziehbar und transparent erläutert wahrgenommen.
maren-wuerzbu-wuerzbur27
4.0
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig mit direkter Abwicklung über die Werkstatt, der Kundenservice war gut erreichbar, sachlich und freundlich. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde grundsätzlich nachvollziehbar begründet, lediglich das Ablehnungsschreiben zu nicht gedeckten Positionen war sprachlich etwas zu juristisch formuliert.
karlotta_12
4.0
12.08.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen mit klaren Unterlagenanforderungen und weitgehend unkomplizierter Abwicklung. Die Entscheidung wurde verständlich und mit Verweis auf konkrete Vertragsklauseln begründet, die Kürzungen waren aus Sicht des Kunden nachvollziehbar. Der Kundenservice wurde als sachlich, höflich und gut strukturiert beschrieben, auch wenn Rückrufe teilweise etwas länger dauerten.
Lea Engel
3.9
29.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv: Die Bearbeitungsdauer von gut drei Wochen war ordentlich, der Kundenservice freundlich und gut erreichbar. Die Entscheidung und die Berechnung der Teilerstattung wurden nachvollziehbar und transparent erläutert, auch wenn der Kunde anfangs auf eine etwas höhere Erstattung gehofft hatte.
Silke Horn
3.9
31.08.2026
Die Regulierung erfolgte in gut drei Wochen und damit zügig. Der Kundenservice wird als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit beschrieben, auch wenn proaktive Statusmeldungen fehlten. Die Entschädigung wird im Grundsatz als nachvollziehbar und insgesamt fair empfunden, trotz leicht höherer Erwartung des Kunden.
Anonym
3.9
16.09.2025
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig, lag mit 35 Tagen nur geringfügig über dem Durchschnitt. Die Kürzung der Entschädigung um ca. 800 Euro wurde als etwas negativ wahrgenommen, dennoch empfand der Kunde den Ablauf insgesamt als positiv. Der Kundenservice wurde als gut eingeschätzt, auch wenn bezüglich der Fairness leichte Abzüge gemacht wurden. Die Kommunikation wurde nicht explizit kritisiert, jedoch liegt kein vollständiger Transparenz-Score vor.
gunter.beier.gb95
3.4
11.08.2026
Der Schaden wurde in gut vier Wochen insgesamt zügig und weitgehend reibungslos reguliert. Die Teilzahlung mit Abzügen wegen Vorschäden und Fahrzeugalter wird als im Grundsatz nachvollziehbar empfunden, auch wenn die Erstattung etwas niedriger ausfiel als erhofft. Der Kundenservice war freundlich und überwiegend gut organisiert; kleinere Einschränkungen ergaben sich durch eine Warteschleife am Telefon und Klärungsbedarf bei einzelnen Abrechnungspositionen.
erwinklein948
3.4
07.06.2026
Die Forderungsausfallregulierung erfolgte zügig und überwiegend entsprechend den vertraglichen Bedingungen, mit nachvollziehbaren Abzügen. Der Kundenservice war gut erreichbar, sachlich und informativ, auch wenn die Prüfung etwas länger dauerte als angekündigt. Insgesamt eine faire, weitgehend transparente und funktionierende Abwicklung mit leicht eingeschränkter Zufriedenheit bei der Entschädigungshöhe.
Anonym
3.2
12.09.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 82 Tagen deutlich länger als der durchschnittliche Zeitraum von 30 Tagen, was als sehr langsam empfunden wird. Die Kürzung der Entschädigung war minimal und wurde als einigermaßen fair bewertet. Informationen zum Kundenservice und zur Transparenz sind nur begrenzt vorhanden, was die Bewertung dieser Aspekte erschwert.
gunther-17-1771
3.2
10.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte in einem insgesamt angemessenen Zeitrahmen, der Kundenservice war gut erreichbar, höflich und erklärend. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar begründet, jedoch als nur bedingt fair empfunden, unter anderem wegen doppelter Anforderung von Unterlagen und der Ablehnung eines Teils der Forderung.
Anonym
3.1
14.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 38 Tagen etwas länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die teilweise Anerkennung des Schadens und die Entschädigungssumme von 6753 Euro bei einem Schaden von 7090 Euro führten zu einer fairen, aber nicht vollständigen Regulierung. Die Kommunikation und Transparenz wurden als akzeptabel bewertet, sind jedoch nicht herausragend. Insgesamt wurde der Prozess als mittelmäßig fair und zufriedenstellend empfunden.
siegfriedriewalddarmsui0f
3.1
12.06.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Zeit mit teilweiser Leistungsanerkennung und als eher streng, aber nachvollziehbar empfundener Entscheidung. Der Kundenservice wirkte insgesamt solide: Online-Portal und digitale Abwicklung funktionierten gut, telefonische Auskünfte waren freundlich, erforderten jedoch wiederholtes Nachhaken. Die Begründung der Teilzahlung war im Kern verständlich, hätte aber bei abgelehnten Positionen detaillierter sein können.
