Reisegepäckversicherung
Bewertungen 7
Filter
klaus.09.chem.fter
1.1
15.06.2026
Der Schaden wurde in durchschnittlicher Zeit reguliert, jedoch nur teilweise erstattet und aus Kundensicht nicht nachvollziehbar begründet. Der Kundenservice wirkte zwar höflich, lieferte aber überwiegend allgemeine, wenig hilfreiche Informationen, sodass Entschädigung und Kommunikation insgesamt als eher unfair und wenig transparent empfunden wurden.
wilfriedlangewl79
0.6
15.06.2026
Der Schaden wurde nach rund vier Wochen vollständig abgelehnt, obwohl Unterlagen zu Inhalt und Wert des Gepäcks vorlagen. Die Kundin bzw. der Kunde empfand die Entscheidung als unfair und nur mit Verweis auf Ausschlüsse begründet. Die Kommunikation war überwiegend standardisiert, wenig individuell und erforderte wiederholtes Nachfragen.
erich.f1894
3.6
15.06.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher bis schneller Bearbeitungszeit von rund vier Wochen und orientierte sich nachvollziehbar an den vertraglichen Höchstgrenzen und dem Zeitwert, was als insgesamt fair, wenn auch bei einzelnen Gegenständen etwas knapp empfunden wurde. Der Kundenservice wirkte höflich und gut erreichbar, Rückfragen kamen zügig und wurden klar erläutert, inklusive transparenter Erklärung zu benötigten Belegen und zur Zusammensetzung der Erstattung.
martinklasenmk46
3.5
14.06.2026
Die Schadenbearbeitung verlief zügig und gut strukturiert, mit verständlichen Erläuterungen zur teilweisen Erstattung und den vertraglichen Höchstgrenzen. Der Kundenservice wurde als freundlich und sachlich empfunden, auch wenn Standardtexte teils unpersönlich wirkten. Insgesamt wirkt die Regulierung eher fair und nachvollziehbar, wenn auch aus Kundensicht nicht maximal großzügig.
klaus10ok81
4.8
12.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und bot eine transparente, nachvollziehbare Abwicklung mit klaren Informationen zu Unterlagen und Bearbeitungsstand.
lkklaussmanlkpzpf
2.3
07.06.2026
Die Regulierung des Reisegepäckschadens erfolgte in einem noch vertretbaren Zeitrahmen und der Kundenservice wurde als sachlich und überwiegend hilfreich erlebt. Die Entschädigung fiel durch vertragliche Grenzen und Zeitwertansatz geringer aus als erwartet, wurde aber grundsätzlich als nachvollziehbar eingestuft. Verbesserungspotenzial besteht vor allem bei der frühzeitigen und klaren Information zu Entschädigungsgrenzen und erforderlichen Belegen.
3.9
06.06.2026
Die Regulierung verlief insgesamt positiv: Die Bearbeitung dauerte etwas länger als erhofft, war aber noch im Rahmen. Kommunikation und Erreichbarkeit waren gut, die Teilzahlung wurde verständlich und nachvollziehbar begründet und als fair empfunden.
