Reiserücktrittsversicherung
Bewertungen 8
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4.1
26.06.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte in einer als angemessen empfundenen Zeit, der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Die Entscheidung wurde schriftlich nachvollziehbar begründet und überwiegend als fair wahrgenommen, auch wenn bei einigen Positionen eine etwas höhere Erstattung erwartet wurde.
w.riesinger.28
3.2
08.06.2026
Die Schadenregulierung war insgesamt solide und sachlich, mit nachvollziehbar begründeter Teilzahlung. Positiv fallen strukturierte Kommunikation und verständliche Antworten auf. Kritisch werden die relativ lange Bearbeitungsdauer sowie anfangs nicht ganz klare Anforderungen an Unterlagen gesehen.
horst-braun-30
4.0
08.06.2026
Die Regulierung des Reiserücktritts erfolgte zügig und nachvollziehbar auf Basis der Versicherungsbedingungen. Rückfragen wurden schnell und verständlich beantwortet, der Bescheid lag in gut drei Wochen vor. Leicht einschränkend wirkte nur die als umfangreich empfundene Unterlagenanforderung.
schulte.80.8027
0.7
08.06.2026
Der Schadenfall wurde aus Kundensicht verzögert und eher schematisch bearbeitet. Die Erreichbarkeit und die Antworten im Online-Portal werden als unzureichend beschrieben, auf Nachreichungen wurde kaum eingegangen. Die vollständige Ablehnung trotz eingereichter Nachweise wirkt für den Kunden wenig nachvollziehbar und als nicht fair.
0.8
06.11.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 57 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als schwer erreichbar und wenig zuverlässig beschrieben, was die Kommunikation erschwerte. Die Entscheidung der Versicherung zur Teilzahlung wurde als nicht fair empfunden, insbesondere aufgrund der eingeschränkten Anerkennung des Attests. Insgesamt zeigte sich der Kunde überwiegend unzufrieden mit der Regulierung und Betreuung.
0.9
26.10.2025
Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 66 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde war mit der Entscheidung der Versicherung unzufrieden, da nur eine teilweise Zahlung erfolgte und die Begründung dafür unklar blieb. Zudem wurde der Kundenservice als wenig hilfreich und die Kommunikation als mangelhaft empfunden. Insgesamt führte dies zu großer Unzufriedenheit mit der Versicherung.
1.4
22.10.2025
Die Schadensregulierung zog sich mit 52 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt hin. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und schlecht erreichbar geschildert, was die Frustration verstärkte. Die Entscheidung der Versicherung, nur die Hälfte zu zahlen, wurde als unfair und unklar bewertet. Insgesamt zeigt der Fall erhebliche Defizite in Bearbeitungsgeschwindigkeit, Service und Nachvollziehbarkeit der Entscheidung.
1.4
21.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt, was zu Unzufriedenheit führte. Der Kundenservice war schwer erreichbar und reagierte nur sporadisch auf Anfragen. Zudem wurde der Schaden nur teilweise erstattet, was der Kunde als ungerecht empfindet. Kommunikation und Transparenz im Prozess waren aus Kundensicht unzureichend.
