Das Logo wird ausschließlich zur Identifikation verwendet. Es besteht keine geschäftliche Verbindung. Markenrechte liegen beim jeweiligen Versicherer.
Die Alte Leipziger bietet Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen an.
Ø Regulierungsdauer
33
Tage
Gesamtbewertung
2,2
/ 5
Bewertungen
14 Teilzahlungen
1 Vollzahlungen
2 Ablehnungen
17
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
Für diese Versicherung liegen aktuell noch keine ausreichend bewerteten Fälle vor. Sobald erste Bewertungen eingegangen sind, wird hier eine Auswertung angezeigt.
Bewertungen 17
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
susanne-19875
4.9
17.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Der Fall wurde in angemessener Zeit bearbeitet, der Kundenservice war freundlich und gut organisiert und die Entscheidung zur Teilzahlung wurde nachvollziehbar begründet. Informationen zum Ablauf und Bearbeitungsstand waren klar und transparent, Rückfragen wurden zügig beantwortet.
kruegerohannove39my
4.7
22.06.2026
Die Schadenregulierung verlief zügig, nachvollziehbar und im Rahmen der Bedingungen fair. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und informativ, Rückmeldungen erfolgten wie angekündigt. Insgesamt eine reibungslose und kundenorientierte Abwicklung.
heiterer.wegbegleiter.790
4.3
28.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte zügig und strukturiert, mit ruhigem und kompetentem Kundenservice. Die Kommunikation per Brief war klar und nachvollziehbar, inklusive verständlicher Begründung für gekürzte Positionen. Insgesamt wurde der Fall professionell abgewickelt, auch wenn die Entschädigung als etwas weniger großzügig empfunden wurde.
sockenmonster7
3.9
20.10.2026
Die Regulierung erfolgte strukturiert und sachlich mit als fair empfundener Teilerstattung nach erklärter Haftungsquote. Der Kundenservice war gut erreichbar, freundlich und gab verständliche Erläuterungen, während die Online-Transparenz zum Bearbeitungsstand noch verbessert werden könnte. Insgesamt wirkt der Ablauf überwiegend positiv, wenn auch nicht besonders schnell.
brb-auf-unbestimmt
3.9
05.11.2026
Die Regulierung erfolgte in einem üblichen Zeitrahmen und wurde als insgesamt zügig wahrgenommen. Der Kundenservice war gut erreichbar, strukturierte die Unterlagen nachvollziehbar und beantwortete Rückfragen verständlich. Die Teilzahlung wurde mit Fahrzeugalter, Selbstbeteiligung und Gutachtenbegründung als weitgehend fair und plausibel akzeptiert.
wolfgangw72
3.5
20.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch als zügig empfundenen Bearbeitungszeit von gut vier Wochen. Der Kundenservice wurde überwiegend positiv bewertet, mit gut funktionierender E-Mail-Abwicklung und sachlich-höflichen Rückmeldungen, trotz einmal längerer Warteschleife. Die Entschädigung lag etwas unter der ursprünglichen Forderung, wurde aber im Wesentlichen als nachvollziehbar und insgesamt noch fair akzeptiert.
Aysel_lg
2.8
10.09.2026
Der Schaden wurde in rund vier Wochen zügig und weitgehend unkompliziert reguliert, die Entschädigung entsprach in etwa der Erwartung. Der Kundenservice war sachlich und hilfreich, wenn auch mit Wartezeiten und nicht immer pünktlichen Rückrufen. Einige Abzüge wurden als nur teilweise transparent empfunden.
zickzack505
1.6
30.10.2026
Die Regulierung erfolgte insgesamt eher langsam und mit zähem Verlauf. Ein wesentlicher Teil der Nebenkosten wurde nicht übernommen, was als nachvollziehbar, aber nur nach Rückfrage verständlich empfunden wurde. Die digitale Abwicklung funktionierte grundsätzlich, war aber durch wiederholte Uploads und späte Rückmeldungen per E-Mail beeinträchtigt.
koch_e_ek_2547
1.3
08.07.2026
Die Regulierung erfolgte in einem normalen Zeitraum, jedoch empfindet der Kunde die nur teilweise Übernahme des Schadens und den hohen Eigenanteil als eher unfair. Der Kundenservice wird wegen mehrfach notwendiger Uploads, später Rückmeldungen und formelhafter Erklärungen kritisch gesehen, auch wenn das Online-Portal grundsätzlich funktionierte.
leiser_freigeistnb02161
1.2
27.10.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit, jedoch mit nur teilweiser Übernahme der Kosten und spürbarem Eigenanteil. Nachvollziehbarkeit und Begründung der Kürzungen werden als unzureichend beschrieben, ebenso die individuelle Auseinandersetzung mit den Argumenten des Kunden. Die Kommunikation wirkte wechselhaft und teils verzögert, auch wenn der Ton der Mitarbeitenden höflich blieb.
ankerplatz_684
1.2
11.10.2026
Die Bearbeitung des Leitungswasserschadens zog sich etwas hin und wirkte aus Kundensicht zäh. Die Kommunikation war zwar sachlich, aber mit verspäteten Rückmeldungen und mehrfach notwendigem Nachhaken verbunden. Die Entschädigung wurde als eher streng und in der Höhe unzureichend bzw. nicht den Erwartungen entsprechend wahrgenommen, insbesondere wegen reduzierter Ansätze und nicht übernommener Gegenstände.
goldmoment-95
1.1
09.10.2026
Die Regulierung erfolgte in einer leicht über dem Durchschnitt liegenden Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden aber als deutlich gekürzt und eher unfair wahrgenommen. Die Einschätzung des Schadens durch die Versicherung wich vom Werkstattgutachten ab, was zu Unzufriedenheit mit der anerkannten Schadenshöhe führte. Der Kundenservice war zwar höflich, aber wenig lösungsorientiert, mit verspäteten Rückrufen, widersprüchlichen Auskünften und insgesamt als lückenhaft empfundener Information.
adolf.klauss.2561
0.9
13.06.2026
Die Schadenregulierung wurde vom Kunden als eher langsam, schwer nachvollziehbar und insgesamt wenig fair empfunden. Insbesondere die teilweise Anerkennung der BU-Rente sowie die knappe Begründung und unklare Erläuterung der medizinischen Bewertung führen zu Unzufriedenheit.
sarahw
0.9
18.09.2026
Die Regulierung des vollständig abgelehnten Haftpflichtschadens wurde in einem eher durchschnittlichen Zeitraum abgeschlossen, wird vom Kunden aber als unfair und wenig transparent wahrgenommen. Der Kundenservice gilt als formal korrekt, jedoch mit langen Warteschleifen, widersprüchlichen Auskünften und erst nach mehrfachem Nachfragen nachvollziehbarer Begründung der Ablehnung. Positiv hervorgehoben wird die gut funktionierende digitale Schadenmeldung über die App.
brb44
0.6
11.10.2026
Die Regulierung erfolgte in üblicher Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden aber als deutlich zu gering und nicht nachvollziehbar empfunden. Kommunikation und Kundenservice wirkten widersprüchlich, wenig individuell und insgesamt wenig unterstützend.
achtsamzeit0340
0.6
05.11.2026
Der Hagelschaden wurde vollständig abgelehnt, was der Kunde als streng und unfair empfindet. Die Begründung (Vorschaden) wurde aus Kundensicht nicht nachvollziehbar erklärt und es fehlten detaillierte Unterlagen oder Fotos des Gutachters. Der Kundenservice wirkte gestresst, wenig lösungsorientiert und kommunizierte überwiegend mit Textbausteinen, was zu einer sehr negativen Gesamtwahrnehmung führte.
0.4
08.07.2026
Der Schaden wurde leicht über dem Durchschnittstempo bearbeitet, jedoch vollständig abgelehnt, was der Kunde als formalistisch und unfair empfindet. Der Kundenservice wird als unkoordiniert, wenig lösungsorientiert und mit langen Reaktionszeiten beschrieben. Die Ablehnungsgründe und Erläuterungen werden als knapp, unverständlich und nicht individuell auf den Fall eingehend wahrgenommen.
