Kfz-Teilkasko Versicherung
Bewertungen 44
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miriam.mainz673
4.5
08.07.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitung war zügig, die Abwicklung unkompliziert und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Die Entschädigung entsprach den vereinbarten Bedingungen und wurde nachvollziehbar umgesetzt.
marianne_riehle_mr15
2.1
08.07.2026
Der Schaden wurde in einer moderaten Frist bearbeitet und ein Großteil der Kosten übernommen, was insgesamt als teilweise fair empfunden wurde. Allerdings waren die Kommunikation und Erreichbarkeit eher mühsam, mit nötigem Nachreichen von Unterlagen und späten Rückrufen, und die Entscheidungsbegründung wurde als knapp und fachsprachlich wahrgenommen.
thomasschwammberger
1.3
07.07.2026
Der Schaden wurde in einem noch angemessenen Zeitraum bearbeitet und die Online-Meldung funktionierte gut. Allerdings empfand der Kunde die Entscheidung als eher streng und die Entschädigung als deutlich zu niedrig, insbesondere durch abgelehnte Zusatzpositionen. Der Kundenservice wirkte wenig bemüht, mit schwacher Erreichbarkeit, verspäteten Rückrufen und überwiegend standardisierten Antworten, wodurch die Kommunikation zur Regulierung unbefriedigend war.
Knab_eek1455
1.1
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in moderater Zeit, jedoch wird die Teilerstattung als wenig fair empfunden. Kommunikation und schriftliche Erläuterungen zur Leistung und Berechnung wirkten knapp und aus Kundensicht nicht ausreichend transparent.
udobaumaunoajy
0.7
07.07.2026
Die Regulierung des Glasschadens zog sich über mehrere Wochen hin und erforderte eigenes Nachhaken. Die Ablehnung wurde als unfair empfunden, da der Schaden aus Sicht des Kunden neu war und der Gutachter dies kaum berücksichtigte. Kommunikation und Begründung der Ablehnung waren knapp und wenig transparent.
dieter.zimmermanndzamnw
0.9
07.07.2026
Die Regulierung zog sich über mehrere Wochen hin und erforderte wiederholtes Nachfragen. Die Entscheidung zur nur teilweisen Kostenübernahme wird als streng und hinsichtlich der Einstufung eines Teils des Schadens als Verschleiß als eher unfair und schwer nachvollziehbar wahrgenommen. Information und Begründungen waren knapp und wenig transparent, auch wenn die Mitarbeitenden vor Ort höflich waren.
gerda-h-201340
0.9
07.07.2026
Der Schaden wurde zwar zügig bearbeitet, jedoch als grob fahrlässig abgelehnt, was der Kunde als unfair empfindet. Der Kundenservice wirkt wenig kundenorientiert, mit knappen und teils widersprüchlichen Standardantworten und aus Kundensicht nicht nachvollziehbaren Ablehnungsgründen, obwohl der Teilkasko-Wildschaden gutachterlich bestätigt wurde.
klausnitzer
0.9
06.07.2026
Die Regulierung zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, Rückmeldungen erfolgten überwiegend nur auf Nachfrage und teilweise mit widersprüchlichen Auskünften. Die Entschädigung wird als eher unfair empfunden, da nur ein Teil des Schadens reguliert und die Begründung dafür nur teilweise nachvollziehbar war.
l_schwack16
1.1
06.07.2026
Die Bearbeitung des Schadens erfolgte zügig, jedoch wurden nur Teile des Schadens als versichert anerkannt und die Entschädigung blieb hinter den Erwartungen zurück. Die Kommunikation wirkte eher unpersönlich, mit knappen Standardhinweisen und wenig individueller Erklärung der abgelehnten Positionen, was die Nachvollziehbarkeit der Entscheidung für den Kunden erschwerte.
siegfriedschwab-726
4.1
06.07.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb von rund vier Wochen mit klar nachvollziehbarer Abrechnung. Der Kundenservice war gut erreichbar, reagierte zügig und erklärte die weiteren Schritte weitgehend verständlich. Die teilweise Regulierung des Schadens und der Ausschluss von Vorschäden wurden nachvollziehbar begründet.
