Kfz-Teilkasko Versicherung
Bewertungen 265
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federleichter.globus
2.6
05.11.2026
Die Regulierung des Glasschadens erfolgte formal nachvollziehbar, aber mit spürbaren Abzügen und ohne besondere Kulanz. Die Bearbeitung dauerte relativ lange und erforderte Nachfragen, der Kundenservice wurde jedoch als freundlich und erklärend beschrieben. Insgesamt eine eher durchschnittliche, leicht positiv empfundene Erfahrung mit Luft nach oben bei Geschwindigkeit und wahrgenommener Fairness.
achtsamzeit0340
0.6
05.11.2026
Der Hagelschaden wurde vollständig abgelehnt, was der Kunde als streng und unfair empfindet. Die Begründung (Vorschaden) wurde aus Kundensicht nicht nachvollziehbar erklärt und es fehlten detaillierte Unterlagen oder Fotos des Gutachters. Der Kundenservice wirkte gestresst, wenig lösungsorientiert und kommunizierte überwiegend mit Textbausteinen, was zu einer sehr negativen Gesamtwahrnehmung führte.
lostinweekday_94
1.4
04.11.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt zügigen Zeitraum reguliert, allerdings nur teilweise und aus Sicht des Kunden eher zu dessen Ungunsten. Die Entschädigung deckte den geltend gemachten Glasschaden nicht vollständig ab, insbesondere im Hinblick auf den empfohlenen Scheibenaustausch. Der Kundenservice wurde zwar als höflich beschrieben, jedoch als wenig lösungsorientiert mit standardisierten Antworten und begrenzter inhaltlicher Erklärung der Entscheidung wahrgenommen.
Cloudberry
4.9
04.11.2026
Der Glasschaden wurde zügig und vollumfänglich gemäß Bedingungen reguliert, die Selbstbeteiligung wurde wie vereinbart berücksichtigt. Der Kundenservice war freundlich, ruhig und gut erreichbar, Rückfragen wurden zeitnah beantwortet. Die Erläuterungen im Schreiben und am Telefon waren verständlich und der Ablauf wirkte insgesamt gut organisiert und transparent.
buchfreund.froherac
4.3
04.11.2026
Die Regulierung erfolgte zügig und im erwartbaren Zeitrahmen, die Entscheidung wurde als überwiegend fair und gut nachvollziehbar beschrieben. Online-Portal und digitale Abwicklung funktionierten reibungslos, Kommunikation und Begründung waren klar, mit lediglich kleinem Wunsch nach einem zusätzlichen Zwischenstand.
4.1
03.11.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und gut organisiert, mit klarer und transparenter Kommunikation. Die Entschädigung wird als im Wesentlichen fair und nachvollziehbar beschrieben, auch wenn einzelne Schäden nicht übernommen wurden und die finale Zusage etwas länger als angekündigt dauerte.
sanftertagtraumer736
4.6
02.11.2026
Der Glasschaden wurde zügig und vollständig gemäß Police reguliert. Der Kundenservice über den Vermittler war freundlich, gut erreichbar und unterstützend, die Abläufe wurden verständlich erklärt und die Abwicklung verlief insgesamt unkompliziert.
achtsamzeit467
0.6
02.11.2026
Die Regulierung des Glasschadens zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, Rückfragen wurden verzögert und teils widersprüchlich beantwortet. Die vollständige Ablehnung wird als formalistisch und wenig nachvollziehbar begründet empfunden.
riderbiker
0.7
01.11.2026
Die Schadenbearbeitung zog sich über mehrere Wochen hin und der Kunde fühlte sich nur unzureichend informiert. Die vollständige Ablehnung des Glasschadens wegen angeblicher grober Fahrlässigkeit wurde als pauschal und wenig nachvollziehbar empfunden. Insgesamt wird der Prozess als langsam, intransparent und in der Entschädigung als unfair bewertet.
herrlich
3.3
01.11.2026
Der Schaden wurde im Rahmen der Bedingungen weitgehend reguliert, mit nachvollziehbaren, aber als wenig kulant empfundenen Kürzungen. Der Prozess wirkte organisiert, mit zeitnaher Aufnahme, strukturierten Rückfragen und einem erklärenden Rückruf. Insgesamt eher solide und sachliche Abwicklung ohne besondere Kulanz.
