Glasversicherung
Bewertungen 7
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Kaczmarerk99
1.4
02.09.2026
Die Regulierung erfolgte mit spürbarer Verzögerung und wurde als wenig entgegenkommend erlebt. Die Entschädigung deckte aus Sicht des Kunden den Schaden nur teilweise und beruhte auf einer eher strengen Auslegung der Bedingungen. Rückmeldungen zu Ausschlüssen und zum Stand des Vorgangs wirkten knapp und nicht ausreichend auf die individuelle Situation zugeschnitten.
Germann.Darm88
1.1
05.08.2026
Der Schaden wurde in üblicher Zeitspanne reguliert, jedoch nur teilweise und aus Sicht des Kunden wenig kulant. Die Kommunikation wirkte zäh, mit widersprüchlichen Aussagen und erst auf Nachfrage verständlichen Erläuterungen zur Berechnung, was insgesamt zu einer eher schlechten Gesamtbewertung führte.
karinzw1029
1.2
04.08.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als erwartet und wurde nur teilweise vorgenommen. Der Kunde empfindet die Einstufung einzelner Scheiben als nicht gedeckt bzw. als Verschleiß als unfaire und kaum nachvollziehbare Entscheidung, trotz gegenteiliger Einschätzung des Gutachters. Kommunikation und Erklärungen zum Leistungsumfang wurden als knapp, standardisiert und wenig transparent wahrgenommen.
u_krueger_4499
1.0
18.07.2026
Die Regulierung erfolgte nach rund einem Monat und wird als eher langsam und wenig entgegenkommend wahrgenommen. Nur ein Teil der Glasschäden wurde ersetzt, was aus Kundensicht in Höhe und Begründung nicht voll nachvollziehbar war. Die Kommunikation wirkte standardisiert und wenig individuell, mit Rückmeldungen überwiegend erst auf eigene Nachfrage.
rosemarie.16.sxs6g7d
0.6
09.06.2026
Die Schadenregulierung wurde als langwierig, wenig kundenorientiert und in der Begründung der Kürzung des Glasschadens als nicht nachvollziehbar empfunden. E-Mails wurden nur verzögert und mit knappen Standardantworten beantwortet, Rückrufe nicht wie zugesagt eingehalten, und die anerkannte Entschädigung erschien dem Kunden deutlich zu gering.
philippschulzdarmst61
2.9
09.06.2026
Die Regulierung wurde sachlich und im Ergebnis als nachvollziehbar empfunden, inklusive nachvollziehbarer Abzüge und insgesamt angemessener Entschädigung. Die Bearbeitungsdauer war eher länger und Rückmeldungen zum Stand des Vorgangs erfolgten nur teilweise proaktiv, wobei der Kundenservice als freundlich und erklärend beschrieben wurde.
laura.schutz_312
4.0
02.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt zügig und weitgehend reibungslos, mit nachvollziehbarer Begründung für die Teilzahlung. Die Entschädigung orientierte sich transparent an den vertraglichen Bedingungen und wurde als fair empfunden. Der Kundenservice wurde höflich und sachlich wahrgenommen, mit nur leichten Abstrichen bei der Erreichbarkeit am späten Nachmittag.
