Privathaftpflichtversicherung
Bewertungen 37
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chaos-m91
0.6
04.11.2026
Der Schaden wurde nach rund fünf Wochen nur teilweise reguliert und die Kürzungen als unfair und nicht nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice wirkte gestresst, reagierte verzögert und lieferte eher standardisierte, schwer verständliche Erklärungen, wodurch sich die Kundin wenig ernst genommen fühlte.
gica5
1.4
31.10.2026
Der Schaden wurde in einem insgesamt noch akzeptablen Zeitraum reguliert, allerdings empfand die Kundin die Entscheidung als eher unfair und wenig nachvollziehbar. Der Kundenservice war zwar erreichbar und höflich, bot jedoch uneinheitliche Auskünfte und aus Kundensicht unzureichende Erläuterungen zu Kürzungen und nicht übernommenen Kosten.
luenz
4.3
29.10.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit bearbeitet, der Kontakt war freundlich und zielorientiert mit klarer, transparenter Kommunikation. Die Entschädigung wird überwiegend als fair empfunden, auch wenn einzelne Kostenpositionen nicht vollständig übernommen wurden.
mutiger-weltenbummler-82
0.4
23.10.2026
Der Schaden wurde nach einer aus Kundensicht eher langen Phase ohne Rückmeldung vollständig abgelehnt. Die Begründung wird als nicht nachvollziehbar und wenig individuell empfunden, insbesondere im Hinblick auf die verneinte Haftung und die nicht übernommene Schadenshöhe. Der Kundenservice wirkte auf den Kunden abweisend, wenig lösungsorientiert und ging nur unzureichend auf konkrete Nachfragen ein.
froher-radler.sm
1.2
11.10.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in durchschnittlicher Zeit, wurde aber als eher unpersönlich und schlecht kommuniziert wahrgenommen. Die Entscheidung zur Teilzahlung mit Selbstbeteiligung und Ausschlüssen wirkte für den Kunden nur teilweise nachvollziehbar und insgesamt wenig fair.
sonnigerpfadfinder
2.6
08.10.2026
Der Schaden wurde in leicht überdurchschnittlicher Zeit bearbeitet, wobei die Online-Schadenmeldung und digitale Abwicklung gut funktionierten. Der Kundenservice war freundlich und professionell, jedoch nicht durchgehend proaktiv in der Kommunikation. Die Teilregulierung und Kürzungen wurden nachvollziehbar, wenn auch recht juristisch formuliert begründet, sodass die Entscheidung insgesamt als eher mäßig fair, aber erklärbar wahrgenommen wurde.
buntgedacht.207
4.3
08.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend digital abgewickelt, mit klarer und gut nachvollziehbarer Kommunikation. Der Kundenservice wird als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Die teilweise Kürzung wegen Mitschuld wurde transparent begründet und insgesamt als nachvollziehbar empfunden, wenn auch nicht vollständig zufriedenstellend bewertet.
4.5
07.10.2026
Der Schaden wurde zügig und weitgehend im erwarteten Umfang reguliert. Der Kundenservice war sehr freundlich, hilfreich und gut erreichbar. Die Kommunikation war transparent und verständlich, inklusive klarer Erläuterung von Selbstbeteiligung und Deckungsgrenzen.
leiser_morgenmensch_439
2.3
16.09.2026
Die Schadenmeldung und Kommunikation waren weitgehend unkompliziert, sachlich und nachvollziehbar, wenn auch mit einer längeren Phase ohne Status-Update und eher knappen Erläuterungen zu abgelehnten Kosten. Die Entschädigung deckte den Hauptschaden ab, kleinere Positionen wurden abgelehnt und die Haftung nur teilweise anerkannt, was als eher streng empfunden wurde. Insgesamt ein gemischter Eindruck mit solider, aber nicht voll überzeugender Regulierung.
0.9
14.09.2026
Der Schaden wurde in durchschnittlicher Zeit bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert und aus Kundensicht mit formaler, wenig einzelfallbezogener Begründung gekürzt. Die Entschädigung wird als unzureichend empfunden, und der Kundenservice wirkte langsam, wenig zugewandt und nicht ausreichend erklärend.
