Die Regulierung des gewerblichen Produktschadens erfolgte aus Sicht des Kunden zügig und mit regelmäßigen, klar verständlichen Rückmeldungen. Der Kundenservice wurde als gut erreichbar, kompetent und freundlich beschrieben. Die Entschädigung wirkte insgesamt plausibel und nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde eine etwas höhere Erstattung gewünscht hätte.