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Die Hamburger Feuerkasse bietet Gebäude-, Hausrat- und Feuerversicherungen für Privat- und Geschäftskunden an.

Übersicht

Angezeigt ist der Gesamtwert aller Sparten. Für die ⌀ Auszahlungsdauer je Sparte bitte den Filter nutzen.

Ø Regulierungsdauer

60
Tage

Gesamtbewertung

3,1

Bewertungen

2 Teilzahlungen
2 Vollzahlungen
0 Ablehnungen
4
gesamt

Kompakte Auswertung

  • 2 von 4 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
  • Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 60 Tage).
  • Kommunikation und Transparenz werden nach weiteren Scoring-Daten genauer eingeordnet.
  • Fairness und Gesamtwirkung werden mit weiteren Scoring-Daten präziser eingeordnet.

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Bewertungen 4

Filter
Default User bild a-schwack-as24
4.9
13.06.2026
Der Schaden wurde zügig und vollständig im Rahmen des vereinbarten Schutzes reguliert. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und die Kommunikation klar und transparent, inklusive nachvollziehbarem Bearbeitungsstand im Kundenportal.
Bargeldversicherung
Default User bild Anonym
3.5
25.02.2026
Die Schadenregulierung dauerte mit 84 Tagen deutlich länger als der durchschnittliche Zeitraum von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde grundsätzlich als fair und größtenteils vollständig empfunden, auch wenn ein kleiner Rest offen blieb. Die Kommunikation und Transparenz während des Prozesses sind neutral einzuschätzen, es gab keine herausragenden negativen Hinweise. Insgesamt überwiegt die Zufriedenheit mit der fairen Entscheidung trotz der langen Bearbeitungszeit.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild Anonym
2.7
15.09.2025
Die Schadenbearbeitung dauerte etwas länger als der Durchschnitt, war aber insgesamt fair bewertet trotz einer Kürzung der Entschädigung. Der Kundenservice wurde als schlecht empfunden, da der Kontakt ausschließlich über einen Anwalt lief. Zudem gab es unzureichende Kommunikation, was den Prozess für den Kunden zusätzlich erschwerte.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
Default User bild Anonym
1.5
23.09.2025
Die Bearbeitungsdauer war mit 84 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als sehr langsam bewertet wird. Der Kundenservice entsprach offenbar nicht den Erwartungen, da der Kontakt nur über einen Anwalt erfolgte. Die Entscheidung wurde als teilweise gekürzt und somit als nur mäßig fair empfunden. Insgesamt zeigt sich ein negativer Gesamteindruck mit Verzögerungen und Schwierigkeiten im Service.
Kfz-Haftpflicht Versicherung
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Milan

Dein Regulierungs-CHECK Assistent.

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