Risiko-Lebensversicherung
Bewertungen 5
Filter
bs-schwammbsiurx
3.6
16.06.2026
Die Todesfallleistung wurde zügig und strukturiert reguliert, der Grundschutz vollständig ausgezahlt. Kommunikation und Erläuterungen wirkten transparent und verständlich. Leichte Abstriche ergeben sich durch die abgelehnte Erhöhungsoption und den Wunsch nach etwas mehr Kulanz.
4.0
14.06.2026
Die Regulierung erfolgte in angemessener Zeit mit überwiegend positiv wahrgenommenem, gut erreichbarem Kundenservice und fester Ansprechperson. Die Entscheidung zur nur teilweisen Leistung wurde im Wesentlichen als fair und nachvollziehbar bewertet, auch wenn sich der Kunde eine großzügigere Auslegung und eine laienverständlichere Begründung der Kürzung gewünscht hätte.
heike-bayre-hz64
4.8
12.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und nachvollziehbar gemäß Vertragssumme ausgezahlt. Die Bearbeitungsdauer wurde als angemessen, der Kundenservice als freundlich und einfühlsam sowie die Kommunikation als transparent und verständlich beschrieben.
s-riffel-201435
4.5
09.06.2026
Die Todesfallleistung wurde vollständig und wie vertraglich vereinbart ausgezahlt. Die Regulierung erfolgte für den beschriebenen Fall zügig, mit gut erreichbarem und freundlichem Kundenservice sowie klaren Informationen zum Ablauf und den benötigten Unterlagen.
melanie.fuchstigrcqi
0.9
03.06.2026
Die Leistungsprüfung erfolgte in einem für Versicherungen eher kurzen Zeitraum, wurde vom Kunden aber als insgesamt unfair wahrgenommen, da die vollständige Ablehnung der Zahlung trotz langjähriger Vertragsdauer und pünktlicher Beitragszahlung als nicht angemessen empfunden wird. Die Kommunikation wurde als formal, wenig empathisch und inhaltlich knapp beschrieben, mit Standardverweisen auf Bedingungen statt nachvollziehbarer Erläuterungen der Ablehnungsgründe. Insgesamt fühlte sich der Kunde emotional belastet und nicht ausreichend in Richtung einer fairen Lösung unterstützt.
