Die Regulierung des Starkregenschadens verlief insgesamt zügig und strukturiert, mit nachvollziehbarer Begründung von Kürzungen und als fair empfundener Entschädigung. Die Kommunikation war überwiegend klar und transparent, auch wenn der Service eher nüchtern wirkte und zeitweise kurze Phasen ohne Rückmeldung auftraten.
Die Schadenregulierung verlief zügig und weitgehend reibungslos, mit funktionierender digitaler Abwicklung und höflichem, kompetentem Kundenservice; lediglich ein automatisches Zwischenstands-Update per Mail fehlte aus Sicht des Kunden.