Unfallversicherung
Bewertungen 13
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Doreen Kovalenko-Hansen
1.2
04.09.2026
Die Regulierung erfolgte in durchschnittlicher Bearbeitungszeit und formal korrekt, jedoch mit gekürzter Leistung und nur teilweise nachvollziehbarer Begründung. Die Kommunikation war verzögert und wenig kundenorientiert, während die digitale Schadenmeldung und der Upload der Unterlagen gut funktionierten.
Bettina Jablonski
3.1
03.09.2026
Der Schaden wurde in einer leicht überdurchschnittlichen Bearbeitungszeit reguliert, mit überwiegend positiv erlebtem, gut organisiertem Kundenservice und transparenter Kommunikation. Die Entscheidung zur teilweisen Leistung wird als grundsätzlich nachvollziehbar, aber nicht besonders großzügig empfunden. Insgesamt wirkt die Regulierung sachlich und strukturiert, mit kleineren Abstrichen bei Großzügigkeit und proaktiven Status-Updates.
3.4
01.09.2026
Der Schaden wurde in einer angemessenen Zeit bearbeitet und überwiegend unfallbedingte Kosten wurden erstattet, wenn auch mit spürbaren tariflichen Ausschlüssen. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und informativ, die Entscheidung sachlich begründet und insgesamt nachvollziehbar, auch wenn sich der Kunde einen höheren Erstattungsanteil gewünscht hätte.
Er-1597
2.4
27.08.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt in angemessener Zeit und der Online-Prozess wurde als übersichtlich und komfortabel empfunden. Allerdings wurden einzelne Leistungen auf Basis einer Gutachtereinschätzung gekürzt, was als eher wenig fair wahrgenommen wurde. Die telefonische Betreuung war höflich und erklärend, während die schriftliche Kommunikation teils juristisch und unklar formuliert war, sodass Rückfragen nötig wurden.
Steiner2146
2.8
18.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einer regulären Bearbeitungszeit, mit leicht verzögerter erster Rückmeldung. Der Kundenservice wird insgesamt als solide beschrieben: Online-Portal und digitale Abwicklung funktionierten gut, ein fester Ansprechpartner war vorhanden und die Erreichbarkeit grundsätzlich gegeben. Kritisch gesehen werden die nur teilweise als fair empfundene Entschädigung und die aus Sicht des Kunden nicht vollständig transparente Berechnung der Kürzungen.
riedle-232589
0.9
11.07.2026
Die Schadenregulierung wurde als eher langsam, kommunikativ lückenhaft und wenig transparent erlebt. Der Kunde empfindet die teilweise Leistungskürzung unter Verweis auf Vorschäden als nicht fair und sieht seine Unterlagen nicht ausreichend gewürdigt.
hermann_13
2.4
26.06.2026
Die Regulierung dauerte rund einen Monat und wurde als eher lang empfunden. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, jedoch nicht sehr proaktiv in der Kommunikation. Die Entscheidung wurde teilweise als nachvollziehbar, aber nicht besonders großzügig und nur bedingt fair wahrgenommen.
petra.r20
4.0
16.06.2026
Die Schadenregulierung erfolgte in einer üblichen Bearbeitungszeit und wurde überwiegend als fair und sachlich nachvollziehbar empfunden, auch wenn aus Sicht des Kunden ein etwas höherer Betrag wünschenswert gewesen wäre. Der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und kommunikationstechnisch klar, mit kleineren Abstrichen bei der proaktiven Information zum Bearbeitungsstand.
0.6
14.06.2026
Die Regulierung wurde als langwierig und nur teilweise fair empfunden. Die Kundin kritisiert die geringere anerkannte Invalidität sowie schwer nachvollziehbare Begründungen und eine wenig proaktive, eher standardisierte Kommunikation.
sauerwerner22zjixq
1.1
14.06.2026
Der Schaden wurde in einer insgesamt noch akzeptablen Zeit bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert, was der Kunde als schwer nachvollziehbar und wenig fair empfindet. Die Kommunikation wird als zäh, wenig transparent und eher allgemein beschrieben, was zu Frustration führt.
