Eventversicherung
Bewertungen 3
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mkkramer
1.4
17.06.2026
Die Regulierung erfolgte in leicht überdurchschnittlicher Zeit und umfasste nur eine Teilerstattung, was als eher unfair und schwer nachvollziehbar empfunden wurde. Der Kundenservice war zwar höflich und telefonisch gut erreichbar, jedoch überwogen Kritikpunkte wie mehrfaches Nachreichen von Unterlagen und nur knappe, standardisierte Erläuterungen zu Ausschlüssen. Insgesamt wirkte der Prozess formal korrekt, aber wenig transparent und nicht kundenorientiert erklärt.
wolf-40-946
3.5
14.06.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt positiv mit gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice und nachvollziehbarer, transparenter Entscheidung. Ein Großteil der Mehrkosten wurde übernommen, auch wenn einzelne Zusatzleistungen nicht erstattet wurden und die Prüfung der letzten Belege etwas länger dauerte.
anna_dresde_dresd_g3vo
0.4
08.06.2026
Der Schaden wurde wegen vertraglicher Ausschlüsse vollständig abgelehnt, was der Kunde als unfair und nicht nachvollziehbar empfindet. Die Bearbeitung zog sich aus seiner Sicht in die Länge, mit wiederholten Nachforderungen ähnlicher Unterlagen und späten Rückmeldungen. Die Kommunikation zur Entscheidung und zu den Ausschlüssen wirkte knapp, standardisiert und wenig einzelfallbezogen.
