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Die Gothaer bietet Versicherungen in den Bereichen Gesundheit, Vorsorge und Sach an.
Ø Regulierungsdauer
57
Tage
Gesamtbewertung
1,7
/ 5
Bewertungen
8 Teilzahlungen
1 Vollzahlungen
2 Ablehnungen
11
gesamt
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Bewertungen 11
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o.raabeleipzilhuy
4.5
05.07.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend reguliert, die Kommunikation lief transparent und gut verständig per E-Mail. Die Entschädigung wird überwiegend als fair und nachvollziehbar wahrgenommen, auch wenn bei der Mietwagenkürzung ein etwas ausführlicherer Hinweis hilfreich gewesen wäre.
Baecker_Goetti
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in gut einem Monat und damit insgesamt zügig. Der Online-Prozess und die Erreichbarkeit waren gut, der Service freundlich, aber teils bürokratisch mit doppelter Unterlageneinreichung. Die Entschädigung wurde wegen angenommener Mitschuld und unterhalb des Gutachterwerts gekürzt, was nur teilweise überzeugend und nicht vollständig transparent erläutert wurde.
2.1
13.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich, jedoch insgesamt enttäuschend empfunden. Die Entschädigung deckte nicht den gesamten Schaden, was als unfair wahrgenommen wurde. Kommunikation und Transparenz weisen Verbesserungsbedarf auf.
Anonym
2.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte in einer schnelleren Zeit als der durchschnittliche Zeitraum, jedoch wurde die Entscheidung als sehr unfair empfunden. Es gibt Hinweise auf unzureichende Kommunikation und eine Entschädigung, die als nicht angemessen betrachtet wird. Insgesamt zeigt sich eine deutliche Unzufriedenheit mit der Fairness und Transparenz des Prozesses.
oliver.stieglitz.oszg43
1.6
24.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch durchschnittlichen Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden jedoch als zäh und nur mit mehrfachen Nachfragen vorangetrieben erlebt. Die Kommunikation war knapp, überwiegend mit Standardtexten, und der Stand des Verfahrens sowie die Begründung der Kürzung waren aus Kundensicht nur eingeschränkt nachvollziehbar. Die teilweise Erstattung der Reparaturkosten bei Verweis auf Vorschäden wurde als eher wenig fair und unbefriedigend empfunden.
Anna-Schuel8
1.2
04.07.2026
Der Schaden wurde leicht über dem Durchschnitt zeitlich bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert. Der Kunde empfindet die Kürzungen als schwer nachvollziehbar und die Kommunikation als zäh, wenig transparent und fachsprachlich, wodurch Service und Fairness insgesamt negativ bewertet werden.
Anonym
1.0
17.08.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 144 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen und wurde als sehr langsam wahrgenommen. Die Wertminderung von knapp 1700 Euro wurde trotz Teilzahlung und Anerkennung der Unfallverursacher-Schuld nicht anerkannt, was die Fairness der Entscheidung infrage stellt. Die Kommunikation und Transparenz während des Prozesses wurden ebenfalls als unzureichend empfunden. Insgesamt blieb der Kunde frustriert und unzufrieden mit dem Ablauf und der Entscheidung.
Anonym
1.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung dauerte mit 168 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wird als zu gering empfunden, da der Kunde der Meinung ist, dass laut Gutachten ein höherer Schaden vorliegt. Insgesamt wird die Entscheidung als unfair wahrgenommen, was zu einer unzufriedenstellenden Gesamterfahrung führt.
lang.robert.duess.ne0s
0.9
23.06.2026
Die Regulierung wurde als eher langsam und insgesamt unzufriedenstellend erlebt. Der Kunde empfindet die Teilzahlung und die Einstufung mehrerer Schäden als Verschleiß als unfair. Zudem werden wechselhafte Erreichbarkeit, widersprüchliche Auskünfte und späte, knappe Begründungen der Kürzungen kritisiert.
Schollbern90
0.9
07.07.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht langsam und mit langen Antwortzeiten bearbeitet. Die Entschädigung fiel deutlich geringer aus als erwartet und wurde formal, aber für den Kunden schwer nachvollziehbar begründet. Die Kommunikation wirkte wenig lösungsorientiert und eher abfertigend.
baecker.o.ulm63
0.5
06.07.2026
Der Haftpflichtschaden nach einem Auffahrunfall wurde vollständig abgelehnt, ohne eigenes Gutachten und mit Verweis auf unklare Haftung und mögliches Mitverschulden. Die Entscheidung wirkt auf den Kunden weder fair noch nachvollziehbar, Begründungen bleiben knapp und schwer verständlich. Der Service wurde als schleppend mit nicht eingehaltenen Rückrufen und teilweise widersprüchlichen Antworten empfunden.
