Das Logo wird ausschließlich zur Identifikation verwendet. Es besteht keine geschäftliche Verbindung. Markenrechte liegen beim jeweiligen Versicherer.
Die Gothaer bietet Versicherungen in den Bereichen Gesundheit, Vorsorge und Sach an.
Ø Regulierungsdauer
49
Tage
Gesamtbewertung
2,2
/ 5
Bewertungen
13 Teilzahlungen
1 Vollzahlungen
2 Ablehnungen
16
gesamt
Noch keine detaillierte Auswertung
Für diese Versicherung liegen aktuell noch keine ausreichend bewerteten Fälle vor. Sobald erste Bewertungen eingegangen sind, wird hier eine Auswertung angezeigt.
Bewertungen 16
Filter
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
ausgewählt
Alle ausgewählt
Alle entfernen
sanfterfalke-gf
4.5
05.09.2026
Die Schadenregulierung verlief insgesamt sehr positiv: Die Bearbeitungszeit lag im erwartbaren Rahmen, der Kundenservice wurde als freundlich, zuverlässig und kundenorientiert beschrieben. Die Erstattung erfolgte überwiegend, Kürzungen wurden nachvollziehbar begründet und transparent erläutert, der Prozess war gut organisiert und klar kommuniziert.
o.raabeleipzilhuy
4.5
05.07.2026
Der Schaden wurde in angemessener Zeit weitgehend reguliert, die Kommunikation lief transparent und gut verständig per E-Mail. Die Entschädigung wird überwiegend als fair und nachvollziehbar wahrgenommen, auch wenn bei der Mietwagenkürzung ein etwas ausführlicherer Hinweis hilfreich gewesen wäre.
lange45
4.0
03.08.2026
Die Schadenregulierung wurde nachvollziehbar und überwiegend fair begründet, mit transparenter Kommunikation und gut erreichbarem, freundlichem Kundenservice. Die Bearbeitungsdauer war mittel und aus Sicht des Kunden etwas zu lang, die Entschädigung wird als eher streng, aber grundsätzlich angemessen wahrgenommen.
Guenthers
3.4
24.08.2026
Die Schadenbearbeitung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum über das Online-Portal, das insgesamt gut funktionierte. Der Kundenservice reagierte zeitnah, sachlich und höflich. Die Entscheidung zur Teilregulierung mit angenommener Mitschuld wurde als grundsätzlich nachvollziehbar empfunden, wobei sich der Kunde eine ausführlichere und frühzeitigere Begründung gewünscht hätte.
Baecker_Goetti
3.2
07.07.2026
Die Regulierung erfolgte in gut einem Monat und damit insgesamt zügig. Der Online-Prozess und die Erreichbarkeit waren gut, der Service freundlich, aber teils bürokratisch mit doppelter Unterlageneinreichung. Die Entschädigung wurde wegen angenommener Mitschuld und unterhalb des Gutachterwerts gekürzt, was nur teilweise überzeugend und nicht vollständig transparent erläutert wurde.
frylrm
2.3
23.07.2026
Der Schaden wurde in etwa einem Monat sachlich und höflich bearbeitet, insgesamt strukturiert, aber mit mehreren Rückfragen und Nachforderungen von Unterlagen. Die Entschädigung mit Selbstbeteiligung und Abzügen für Alter und Laufleistung wird zwar grundsätzlich nachvollzogen, jedoch als eher niedrig wahrgenommen. Erklärungen zu den Abzügen und zum Umfang der Regulierung waren aus Kundensicht verbesserungsfähig.
2.1
13.10.2025
Die Schadenregulierung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich, jedoch insgesamt enttäuschend empfunden. Die Entschädigung deckte nicht den gesamten Schaden, was als unfair wahrgenommen wurde. Kommunikation und Transparenz weisen Verbesserungsbedarf auf.
Anonym
2.0
28.08.2025
Die Schadenregulierung erfolgte in einer schnelleren Zeit als der durchschnittliche Zeitraum, jedoch wurde die Entscheidung als sehr unfair empfunden. Es gibt Hinweise auf unzureichende Kommunikation und eine Entschädigung, die als nicht angemessen betrachtet wird. Insgesamt zeigt sich eine deutliche Unzufriedenheit mit der Fairness und Transparenz des Prozesses.
oliver.stieglitz.oszg43
1.6
24.06.2026
Die Regulierung erfolgte in einer noch durchschnittlichen Bearbeitungszeit, wurde vom Kunden jedoch als zäh und nur mit mehrfachen Nachfragen vorangetrieben erlebt. Die Kommunikation war knapp, überwiegend mit Standardtexten, und der Stand des Verfahrens sowie die Begründung der Kürzung waren aus Kundensicht nur eingeschränkt nachvollziehbar. Die teilweise Erstattung der Reparaturkosten bei Verweis auf Vorschäden wurde als eher wenig fair und unbefriedigend empfunden.
friedrich.z3570
1.5
10.08.2026
Die Regulierung erfolgte in einem leicht über dem Durchschnitt liegenden Zeitraum, wurde aber als streng und wenig kulant empfunden, insbesondere wegen Kürzungen bei Mietwagen, Nutzungsausfall und Nebenkosten. Der Kundenservice wirkte distanziert, mit widersprüchlichen Auskünften und fehlender proaktiver Information. Insgesamt erscheint die Entscheidung nur teilweise zufriedenstellend und für den Kunden schwer nachvollziehbar.
Anna-Schuel8
1.2
04.07.2026
Der Schaden wurde leicht über dem Durchschnitt zeitlich bearbeitet, jedoch nur teilweise reguliert. Der Kunde empfindet die Kürzungen als schwer nachvollziehbar und die Kommunikation als zäh, wenig transparent und fachsprachlich, wodurch Service und Fairness insgesamt negativ bewertet werden.
Anonym
1.0
17.08.2025
Die Schadensregulierung dauerte mit 144 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen und wurde als sehr langsam wahrgenommen. Die Wertminderung von knapp 1700 Euro wurde trotz Teilzahlung und Anerkennung der Unfallverursacher-Schuld nicht anerkannt, was die Fairness der Entscheidung infrage stellt. Die Kommunikation und Transparenz während des Prozesses wurden ebenfalls als unzureichend empfunden. Insgesamt blieb der Kunde frustriert und unzufrieden mit dem Ablauf und der Entscheidung.
Anonym
1.0
15.03.2026
Die Schadensregulierung dauerte mit 168 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wird als zu gering empfunden, da der Kunde der Meinung ist, dass laut Gutachten ein höherer Schaden vorliegt. Insgesamt wird die Entscheidung als unfair wahrgenommen, was zu einer unzufriedenstellenden Gesamterfahrung führt.
lang.robert.duess.ne0s
0.9
23.06.2026
Die Regulierung wurde als eher langsam und insgesamt unzufriedenstellend erlebt. Der Kunde empfindet die Teilzahlung und die Einstufung mehrerer Schäden als Verschleiß als unfair. Zudem werden wechselhafte Erreichbarkeit, widersprüchliche Auskünfte und späte, knappe Begründungen der Kürzungen kritisiert.
Schollbern90
0.9
07.07.2026
Der Schaden wurde aus Kundensicht langsam und mit langen Antwortzeiten bearbeitet. Die Entschädigung fiel deutlich geringer aus als erwartet und wurde formal, aber für den Kunden schwer nachvollziehbar begründet. Die Kommunikation wirkte wenig lösungsorientiert und eher abfertigend.
baecker.o.ulm63
0.5
06.07.2026
Der Haftpflichtschaden nach einem Auffahrunfall wurde vollständig abgelehnt, ohne eigenes Gutachten und mit Verweis auf unklare Haftung und mögliches Mitverschulden. Die Entscheidung wirkt auf den Kunden weder fair noch nachvollziehbar, Begründungen bleiben knapp und schwer verständlich. Der Service wurde als schleppend mit nicht eingehaltenen Rückrufen und teilweise widersprüchlichen Antworten empfunden.
