Reiseversicherung
Bewertungen 3
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mariannezimmermann_201690
0.9
16.06.2026
Die Regulierung erfolgte innerhalb eines üblichen Zeitrahmens, wurde aber als eher langsam und wenig kundenorientiert erlebt. Die Teilzahlung und die Ablehnung weiterer Kosten wirkten streng und nur eingeschränkt nachvollziehbar. Erreichbarkeit, Konsistenz der Auskünfte und Transparenz der Begründung wurden deutlich kritisiert.
klausen.lfhjoka5
1.3
14.06.2026
Die Regulierung erfolgte zügig, aber der Kunde ist mit der nur teilweisen Kostenerstattung und der strikten Auslegung der Ausschlüsse unzufrieden. Die Kommunikation wird als sachlich, jedoch unpersönlich und wenig lösungsorientiert beschrieben, zudem wurden Unterlagen mehrfach nachgefordert.
schwabe-63-offenba54
0.9
14.06.2026
Die Regulierung erfolgte nach spürbarer Bearbeitungszeit nur als Teilzahlung und wurde als wenig fair und schwer nachvollziehbar empfunden. Der Kundenservice wirkte unstrukturiert, mit verspäteten und standardisierten E-Mail-Antworten sowie mehrfachen Nachfragen. Insgesamt fehlte dem Kunden eine klare, unterstützende Kommunikation zu Umfang und Begründung der Leistungskürzung.
