Berufsrechtsschutz

Die Schadenregulierung wurde als zu langsam erlebt, mit langen Abständen zwischen den Rückmeldungen. Die Ablehnung erfolgte per Standardbrief ohne nachvollziehbare, individuelle Begründung, Rückfragen wurden nur pauschal mit Verweis auf Bedingungen beantwortet. Insgesamt wurde die Entscheidung als unfair und die Unterstützung während des Prozesses als unzureichend empfunden.

Die Schadenregulierung erfolgte zügig und die Kommunikation war überwiegend sachlich und nachvollziehbar. Die Entschädigung wird als im Kern nachvollziehbar, aber weniger großzügig als erhofft beschrieben. Der Kundenservice war freundlich und erreichbar, zeigte jedoch nur durchschnittliches Engagement und teils längere Reaktionszeiten auf Rückfragen.