Krankenversicherung
Bewertungen 8
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Michelleee
1.1
28.08.2026
Die Regulierung dauerte etwas länger als der Durchschnitt und führte nur zu einer teilweisen Kostenerstattung, die als deutlich geringer als erwartet wahrgenommen wurde. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich beschrieben, jedoch mit mehrfachen Nachfragen, verspäteten und wenig individuellen Antworten sowie als insgesamt wenig hilfreich erlebt.
wolfgang21872
1.1
29.07.2026
Der Schaden wurde mit leichter Verzögerung und nach mehrfachem Nachreichen von Unterlagen reguliert. Nur ein Teil der Kosten wurde erstattet, was als formal und wenig nachvollziehbar empfunden wurde. Der Kundenservice antwortete zwar sachlich, aber überwiegend standardisiert und wenig individuell.
34_gs98
0.4
27.07.2026
Die Schadenregulierung zog sich aus Sicht des Kunden unnötig in die Länge, Rückmeldungen waren selten und überwiegend standardisiert. Ein Teil der Behandlungskosten wurde mit knapper Begründung abgelehnt, sodass der Kunde einen spürbaren Restbetrag selbst tragen musste und die Entscheidung als deutlich unfair und wenig transparent empfand.
w-schwaabosnaburm
0.9
23.07.2026
Die Regulierung zog sich im Vergleich zu branchenüblichen Zeiten eher in die Länge, und die digitale Abwicklung war durch technische Probleme beim Upload erschwert. Der Kundenservice wurde als höflich, aber wenig lösungsorientiert und nur allgemein auskunftsfähig erlebt. Die teilweise Erstattung und Begrenzung einzelner Positionen wirkte aus Sicht des Kunden nur bedingt fair und in der Begründung nicht ausreichend nachvollziehbar.
susanneriffel-57
3.5
18.07.2026
Die Schadenregulierung erfolgte leicht über dem Durchschnittstempo und überwiegend strukturiert über das Kundenportal. Kommunikation und Erklärungen zur teilweisen Kostenerstattung waren transparent und nachvollziehbar, auch wenn die Entscheidung als eher streng und nicht voll zufriedenstellend empfunden wurde.
susanne.osnabr
0.6
12.07.2026
Die Schadenregulierung zog sich im Vergleich zur Erwartung des Kunden als eher lang hin, bei gleichzeitig als unübersichtlich und teilweise widersprüchlich empfundenen Kürzungen. Der Kundenservice wird als schlecht erreichbar, wenig hilfreich und mit überwiegend standardisierten Antworten beschrieben. Insgesamt wird die Entschädigung als deutlich zu gering und die Entscheidung der Versicherung als unfair und nicht ausreichend nachvollziehbar wahrgenommen.
schmitt.h.2564
4.4
22.06.2026
Die Schadenregulierung verlief strukturiert und insgesamt sehr positiv: Der Prozess war gut nachvollziehbar, die Mitarbeitenden freundlich und gut erreichbar, und die Entschädigung wirkte unter Berücksichtigung von Selbstbehalt und Ausschlüssen überwiegend fair, auch wenn bei einer Position etwas mehr Kulanz gewünscht gewesen wäre.
tim.heid.trxkoy
0.8
07.06.2026
Die Regulierung erfolgte formal begründet, wurde vom Kunden aber als kleinlich und unfair empfunden. Der Kundenservice wirkte langsam, wenig hilfsbereit und teils widersprüchlich, Rückrufe kamen erst nach Nachhaken. Die Kommunikation zu Tarifklauseln und Ablehnungsgründen wurde als intransparent und nicht ausreichend auf den Einzelfall eingehend beschrieben.
