Versicherung

Die Leistungsablehnung der Berufsunfähigkeitsrente wird als insgesamt wenig zufriedenstellend beschrieben. Die Bearbeitung dauerte aus Sicht des Kunden unnötig lange, Kommunikation und Erreichbarkeit waren eingeschränkt und überwiegend standardisiert. Die Entscheidung wirkt auf den Kunden unfair, da weder die berufliche Situation noch die gesundheitlichen Belastungen ausreichend berücksichtigt und die Gründe für die vollständige Ablehnung nicht als transparent und nachvollziehbar empfunden wurden.